Как написать в техподдержку Инстаграм

Как написать в техподдержку Инстаграм

Если возникла серьёзная проблема, то вы можете написать в техподдержку Инстаграм.

Но вы должны понимать, что служба поддержки отвечает не на все обращения (только важные).

Обратиться в техподдержку Инстаграм можно с телефона (приложение) или компьютера.

Как написать в техподдержку Инстаграм

  1. Переходим в свой аккаунт  в правом нижнем углу.
  2. Касаемся меню  в правом верхнем углу.
  3. Снизу переходим в «Настройки» .
  4. Открываем раздел «Справка» 
  5. Касаемся «Сообщить о проблеме».
  6. Выбираем пункт «Сообщить о проблеме».
  7. Описываем проблему и отправляем письмо в техподдержку .

служба поддержки инстаграм

  • Других вариантов нет — написать на почту не получится (электронного адреса не существует);
  • Если нет доступа к основному аккаунту, напишите в техподдержку с другого (создайте новый или попросите у знакомых).
    Остались вопросы?

    Вы можете задать любой вопрос, связанный с Instagram. Ответим быстро.Задать вопрос>>

    Техподдержка Инстаграм

    Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера?

    Переходим по ссылке, выбираем любой пункт, описываем проблему и отправляем письмо.

    Также по этой ссылке можно связаться с техподдержкой, если вы не можете войти в свой аккаунт.

    На каком языке писать в техподдержку Инстаграм?

    Пишите на своём родном языке. В данном случае на русском.

      Как позвонить в службу поддержки Инстаграм? Какой номер телефона в России?

      Нет никакого номера телефона у техподдержки Инстаграм. Российская аудитория около 30 млн. человек.

      Представляете, что будет, если хотя бы 1% пользователь начнёт звонить в техподдержку по всякой мелочи?

      Почему не отвечает техподдержка Инстаграм?

      Из предыдущего вопроса должно быть понятно почему.

      Рассмотреть все жалобы физически нереально, так что не факт, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

      Вы можете пожаловаться в Инстаграм на фото или аккаунт (см. в статье) и автоматизированный алгоритм разберётся с нарушителем.

        Как связаться со службой поддержки Инстаграм, если взломали?

        С 2020 года из-за огромного количества жалоб техподдержка перестала рассматривать вопросы, связанные со взломом. Это проблема пользователей.

        Можно попытаться восстановить доступ тремя способами, если нет доступа к номеру телефона (см. в статье).

        Видеоурок на тему: как написать в техподдержку Инстаграм.

        Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
        Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
        Комментарии: 243
        1. Ирина

          Меня взломали, выложили информацию о сборе денег, восстановить доступ к страничке не могу, т.к. номер телефона изменили а на почту уведомления не приходят.
          Как быть?

          1. Admin (автор)

            Попробуйте пожаловаться на аккаунт и попросите сделать это друзей.

        2. Катя

          Здравствуйте.А если такая проблема-невозможно зайти в аккаунт, возникает ошибка «challenge required», при попытке сбросить пароль пишет что пользователь не найден, почта не найдена..хотя была привязка к телефону, и никаких следов взлома.Как будто профиль просто исчез в один момент.Очень обидно.

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, попробуйте восстановить по инструкции из статьи. Либо аккаунт был взломан, либо его заблокировали за нарушения правил Инстаграм.

            1. Екатерина

              Добрый день!
              Мой аккаунт в Инстаграм был взломан, выложили фото с паспортом, ведётся от моего имени сбор денежных средств на счёт.
              Мошенники сменили Ник аккаунта, доступ к почте и привязанному номеру телефона у меня сохранился. Но даже имея это, я не могу восстановить доступ, так как третьи лица установили код двухфакторной авторизации…
              Обращалась в поддержку много раз, попросили прислать фото с цифрами из письма — и больше никакого ответа… жду уже около недели..
              Подскажите, что делать в сложившейся ситуации? Есть ли шансы восстановить страничку?😒

              1. Admin (автор)

                Здравствуйте, подождите пока придёт ответ, может затянуться на месяц. Также можно пожаловаться на аккаунт (попросите сделать это свих друзей), тогда аккаунт будет заблокирован.

        3. Евгения

          Помогите,пожалуйста. Мой акк взломали за «распространение пароля»,но я сама свой пароль не помню,чтобы его кому-то сказать..пытаюсь восстановить страницу и поменять пароль,но не могу сбросить старый. Не приходит ссылка вообще..ситуация доводит до слёз,ибо,этот акк мне очень важен. Но я не знаю,как его вернуть.

          1. Admin (автор)

            Попробуйте восстановить аккаунт по инструкции.

        4. Роман

          Помогите пожалуйста, вчера потерял телефон, сегодня восстановил симку, номер есть, пароль помню, почта привязанная к аккаунту есть и работает, к фейсбуку привязан, но когда пытаюсь войти, просит код безопасности(Двухфакторная аутентификация) который приходит на тот телефон, но его у меня нет, резервные коды не знаю, помню аккаунт хуавей(телефон хуавей был) подскажите как решить проблему, что сделать ???

          1. Admin (автор)

            Попробуйте восстановить доступ по статье.

        5. Нигина

          Добрый день, мой аккаунт заблокировали из-за «Выдача себя за другого человека» , я уже оставила запрос в тех. поддержку пришел ответ, что бы я отправила свое фото с паспортом в руке. После ответили, что разблокировали страницу. Но я все еще не могу зайти на аккаунт. Не знаю, что делать….

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте. Попробуйте восстановить доступ через email.

          2. Айгуль

            Как долго вам восстанавливали доступ?

            1. Маша

              Проблема с оплатой за промоакцию. Что делать, просят оплатить , но оплата не проходит, пишут что аккаунт не активен, со стороны фейсбука проблем нет. Второй мой аккаунт работает без проблем а в первом проблема с задолженностью .что делать?
              Хорошо

              1. Admin (автор)

                Рекламный аккаунт был заблокирован, такое бывает очень часто. Чтобы погасить задолженность и удалить промоакцию, воспользуйтесь инструкцией из статьи.

        6. Пользователь

          Здравствуйте админ

          Знаете ли вы как можно решить проблему со входом в инсту? В аккаунт не заходили 3 года. Телефонный номер утерян и адрес почты не работает. Как можно решить эту проблему? Как удалить аккаунт зная только ник и всё??

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, без доступа к почте и телефону это невозможно.

        7. Асель

          Здравствуйте, у меня вопрос, почему с моей карты снимают деньги просто так?. За таргет снимает фейсбук деньги, потом опять просто снимает деньги и уже несколько раз просто так снимают деньги. Я писала в техподдержку, ответа никакого :evil: я уже просто наблюдаю как с моей карты в неделю раз снимает по 13$

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, нужно удалить промоакцию, из-за неё снимаются деньги.

        8. Александр

          Уважаемый Админ.
          Я искренне верю в Вашу компетентность, но к сожалению многие вопросы, о которых Вы говорите «Не получится и нельзя» на самом деле решаются. Вопрос только в настойчивости и правильном подходе.
          Можно и взломанные аккаунты восстановить. и заблокированные.

          1. Admin (автор)

            На практике это 1 из 100. Тем более в разгар пандемии ответ от техподдержки получить практически нереально.

          2. Айгуль

            А вы можете рассказать как? Меня взломали, смели номер почту имя, нарушали правила и инст прислал мне письмо что мою страницу готовы деактивировать, мои обращения и заявки игнорируются

        9. Регина

          Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали. При входе пишут «узнайте, как можно его восстановить». Я написала в тех. поддержку, они попросили прислать фото с кодом на листке, я прислала, но они молчат. Что делать в данной ситуации? Скорее всего меня заблокировали за публикацию какого-то фото, я читала, что в таких случаях, аккаунты восстанавливают. Тогда почему они не отвечают? Уже прошёл почти день. Я очень хочу вернуть аккаунт

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, ждите, возможно разблокируют, но не факт.

        10. Вероника

          Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каких случаях можно восстановить аккаунт после удаления ?

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, только в случае временной блокировки.

        11. Анна

          Здравствуйте. Прошу помощи. В справку писала там молчат. У меня есть 2 аккаунта. Один личный, другой рабочий (с недавних пор сделала бизнес аккаунтом). Ссылка на мою страницу с личного акаунта-не работает. Выходя по ней 0 подписчиков, 0 публикаций, 0 всего. Клиенты говорят что при нажатии моей ссылки пишет что ссылка не действительна, либо аккаунт удалён. 😲Как так? Мне посоветовали заблокировать свою страницу на пару дней. Я нажала кнопку и так сделала. А теперь моя же блокировка себя не уходит. 🤷‍♀️ Если я набираю в поисковике себя или просто в интернете имя фамилия, ничего не выходит. Раньше сразу появлялась я. Помогите разобраться пожалуйста. Делала рекламу публикаций 2 штуки, их оплатила. В чем может быть проблема? Если выхожу я на свою рабочую страницу, то у меня все есть. Но меня не найти никому и никто меня не видет. Спасибо.

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, а в аккаунт вы войти можете? Есть вероятность, что он просто заблокирован за нарушение правил. Иногда аккаунты блокируются по ошибке. Может в рекламе было что-то запрещённое.

        12. Александр

          Здравствуйте, пытался делать рекламу в Инстаграмм через Фейсбук, не получалось, и переключился с профессионального аккаунт на обычную страницу, а потом захотел вернуться обратно пишет лимит. Сколько этот лимит будет висеть? Так как страница магазин одежды…

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, решение проблемы есть в статье.

        13. Михаил

          Здравствуйте забанили инст за лайки и подписки. Пробую восстановить по форме, но при вводе почты пишут Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность, хотя почту правильную ввожу. Что делать ?

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, в случае блокировки разблокировать аккаунт не получится.

        14. Николай

          Не могу зайти в свой аккаунт выдаёт что «мы заподозрили подозрительную попытку входа « и отправляет код доступа на мыло которого уже и не вспомнить , восстановить по номеру телефона тоже не могу так как нет его у меня уже года 4 , что делать ?

          1. Admin (автор)

            Нужно восстановить почту или номер телефона, другого выхода не существует.

        15. Виктория

          Добрый день! Вчера взломали мошенники страницу и почту. Доступ к почте я восстановила, а в Инстаграмм войти не получается. На почту никакие письма не приходят. К номеру не привязана страница. Подскажите что можно сделать? :cry:

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, скорее всего злоумышленники поменяли почту, а это плохо, так как восстановить аккаунт, увы, не получится.

        16. Ирина

          Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я создать англоязычный аккаунт параллельно своей русскоязычной странице и продублировать посты с русской на англоязычную? Будет ли это считаться за клон? Забанят или нет? Очень благодарна за ответ!

          1. Admin (автор)

            Добрый день, можно, но неуникальные посты мало набирают охват.

            1. Анна

              Здравствуйте. Мою страницу взломали и разослали спам по всем моим подписчикам. После этого я восстановила доступ, но через несколько часов меня заблокировали из за нарушения правил. По ссылке заполняю форму, приходит сообщение на почту с просьбой отправить фото с кодом, отправляю и тишина уже две недели. Что можно сделать?

              1. Admin (автор)

                Здравствуйте, скорее всего не разблокируют, так как была блокировка за нарушение правил. Не важно, взломали вас или нет, но нарушения были.

                1. Галина

                  Здравствуйте!
                  У меня аналогичная проблема, причем взломали с наличием двухвакторной аутентификации, т.е она никак не защищает… :roll:
                  Я правильно понимаю, что и не стоит ждать теперь ответа от техподдержки инстаграм, что они не вернут страничку? Или есть хоть какая-то надежда вернуть её, к примеру с рекомендацией переименовать? Просто месяц уже прошел….я все жду и верю, что ситуация положительно разрешится…..Спасибо.

                2. Admin (автор)

                  Здравствуйте, скорее всего, страницу уже не вернуть.

        17. ваня

          админ помогите пж если не сложно я создал аккаунт и на маил который я не создавал т.е создавал точь такой есть но я к этому майлу еще 1 цифру добавил и теперь когда я пытаюсь зайти на свой аккаунт мне пишет что подозрительная попытка входа и прысилают код подтверждения на ту почту которой у меня нету у меня к этому аккаунту не был привязан не телефон не фейсбук просто почта что мне делать теперь могу ли я удалить хотя бы этот акк пожаловавшись на этом аккаунте у меня нету даже фото не какаких просто пустой аккаунт но я очень хочу удалить ее стоит ли жаловаться на то что аккаунт ребенка которому еще нет 13 лет помоги пж что мне делать как удалить очень нужно удалить акк как подать на пустой аккаунт жалобу за ранее спасибо буду очень благодарен