Как написать в техподдержку Инстаграм

Как написать в техподдержку Инстаграм

Обновлено - 21 сентября 2020

Если возникла серьёзная проблема, то вы можете написать в техподдержку Инстаграм.

Но вы должны понимать, что служба поддержки отвечает не на все обращения (только важные).

Обратиться в техподдержку Инстаграм можно с телефона (приложение) или компьютера.

Как написать в техподдержку Инстаграм

  1. Переходим в свой аккаунт  в правом нижнем углу.
  2. Касаемся меню  в правом верхнем углу.
  3. Снизу переходим в «Настройки» .
  4. Открываем раздел «Справка» 
  5. Касаемся «Сообщить о проблеме».
  6. Выбираем пункт «Сообщить о проблеме».
  7. Описываем проблему и отправляем письмо в техподдержку .

служба поддержки инстаграм

  • Других вариантов нет — написать на почту не получится (электронного адреса не существует);
  • Если нет доступа к основному аккаунту, напишите в техподдержку с другого (создайте новый или попросите у знакомых).

Техподдержка Инстаграм

Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера?

Переходим по ссылке, выбираем любой пункт, описываем проблему и отправляем письмо.

Также по этой ссылке можно связаться с техподдержкой, если вы не можете войти в свой аккаунт.

На каком языке писать в техподдержку Инстаграм?

Пишите на своём родном языке. В данном случае на русском.

Как позвонить в службу поддержки Инстаграм? Какой номер телефона в России?

Нет никакого номера телефона у техподдержки Инстаграм. Российская аудитория около 30 млн. человек.

Представляете, что будет, если хотя бы 1% пользователь начнёт звонить в техподдержку по всякой мелочи?

Почему не отвечает техподдержка Инстаграм?

Из предыдущего вопроса должно быть понятно почему.

Рассмотреть все жалобы физически нереально, так что не факт, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Вы можете пожаловаться в Инстаграм на фото или аккаунт (см. в статье) и автоматизированный алгоритм разберётся с нарушителем.

Как связаться со службой поддержки Инстаграм, если взломали?

С 2020 года из-за огромного количества жалоб техподдержка перестала рассматривать вопросы, связанные со взломом. Это проблема пользователей.

Можно попытаться восстановить доступ тремя способами, если нет доступа к номеру телефона (см. в статье).

Видеоурок на тему: как написать в техподдержку Инстаграм.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
Комментариев: 179
  1. Сергей

    Добрый вечер . Как написать в службу поддержки для разблокировки страницы если страница заблокированно

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, есть специальная форма, ссылку на которую можно найти в статье. Правда, если заблокировали, то, скорее всего, не разблокируют.

  2. Кирилл

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста не могу войти в аккаунт Instagram выдает ошибку
    «Похоже, вы ввели имя пользователя, которое не принадлежит аккаунту. Проверьте свое имя пользователя и попробуйте еще раз»
    Пробовал с помощью помощи. Ввел свой телефон пришла СМС, но после ввода кода ошибка повторяется.
    Просьба посодействовать в решении данной проблемы.
    заранее спасибо

    1. Admin (автор)

      Добрый день, попробуйте восстановить доступ одним из способов.

  3. Валерия

    Подскажите пожалуйста со своего аккаунта не могу добавлять подписчиков. Страницу перезагружала. В бан не попадала. Что делать?

    1. Admin (автор)

      Скорее всего, теневой бан. Попробуйте с другого устройства.

  4. Вадим

    Добрый день! Несколько дней назад было загружено видео в ленту. Спустя время попытался запустить рекламу, но кнопка «Продвигать» стала неактивной. При нажатии на нее появляется сообщение: «эту публикацию нельзя использовать для создания промоакций»
    В чем может быть причина? Стоит ли обращаться в службу поддержки, если не видишь явных нарушений? И может ли быть такое, что после обращения удалят публикацию и/или заблокируют аккаунт, если действительно найдут нарушение правил?

    1. Admin (автор)

      Добрый день, очень часто видео не подходят для промоакций, лучше их вообще не использовать для продвижения. Обращение в техподдержку не принесёт никаких результатов.

  5. Настя

    Здравствуйте,мне заблокировали лайки ,подписки,посты на неделю ,даже не знаю почему ,недавно вышла из бана ,выложила пост,он набрал всего 15 лайков,но меня снова заблокировали ,что делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, после разблокировки лучше воздержаться на время от публикаций. Хотя бы на неделю.

  6. Ксения

    Здравствуйте; Мою страницу в Инстаграмм заблокировали по ошибке.Название аккаунта _mint.bb_ Пишет что вы не достигли нужного возраста. Но я имею право пользоваться данным приложением т.к мне уже больше 13 лет.Пожалуйста верните доступ к моей странице!! На данный момент мой аккаунт ещё не удалён

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, в статье есть ссылка на форму, которую нужно заполнить, если аккаунт был заблокирован по ошибке.

      1. Анастасия

        Здравствуйте!
        У меня такая же история.
        Нажала кнопку «обжаловать»
        На почту пришло письмо, ответом отправила документы, подтверждающие мой возраст.
        Подскажите, когда можно ожидать ответ? Письмо отправила дней 12 назад.

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, пишите ещё раз. Инстаграм часто «забивает» на обращение пользователей.

  7. Дмитрий

    Здравствуйте,мой аккаунт по непонятным мне причинам был заблокирован,я хочу обжаловать это решение,но у меня запрашивает имя пользователя страницы,я ввожу его и пишет,что неверный url указан,url скопировать не могу так как страница заблокирована,что делать????????

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, увы, восстановить страницу после блокировки не получится.

      1. Анастасия

        Здравствуйте, у меня такая же проблема,до этого заполняла формы и все было нормально,теперь пишет так же как и у Дмитрия, что не верный url. Т.е. 100% больше не получится восстановить аккаунт?

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, в этом случае аккаунт не вернуть.

          1. Елена

            Здравствуйте, можете ли объяснить, почему не вернуть заблокированный аккаунт, если при заполнении формы и попытке ввода имени пользователя появляется надпись, что тип короткого url неверный? У меня такая же проблема, как у вышеотписавшихся, но я ввожу свое имя пользователя верно!

          2. Admin (автор)

            Такая проблема появилась совсем недавно. Я предполагаю, что Инстаграм таким образом просто не хочет возиться с блокировками.

          3. Елена

            почему вы считаете, что эти аккаунты нельзя восстановить?

          4. Admin (автор)

            Опыт. Я знаю, что лишь немногим удаётся восстановить аккаунт после блокировки за нарушение правил (или даже по ошибке).

  8. Ольга

    Здраствуйте. Я не могу войти в свой профиль,я помню все данные
    мне выдает подозрительную попытку входа,и запрашивает код. Но код должен придти на тот номер телефона к которому я больше доступа не имею. А другую информацию я не какую не указывала. Помогите решить проблему

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, единственный способ — восстановить сим-карту.

  9. Юра

    Добрый день. Утерян номер телефона, на аккаунте стоит двухкратная эундификация, и коды тоде утеряны, как войти?

    1. Admin (автор)

      Добрый день, к сожалению, поможет только восстановление сим-карты.

  10. Анастасия

    Добрый день. По ошибке указала 2008 год рождения, вместо 1988. Заблокировали Инстаграм. Нажимаю обжаловать. Но я не уверена, что привязывала свою почту к аккаунту. При отправке формы, на сайте не было никаких комментариев. И на почте не было писем. Подскажите, что делать? Есть ли шанс вернуть свою страницу?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, шанс есть. Попробуйте ещё раз заполнить форму из статьи.

  11. Вика

    Здравствуйте! Не могу зайти в рабочий аккаунт,всплывает сообщение «Спасибо за предоставленную информацию ,если проверка выявит подлинность вашей информации,вы сможете получить доступ к аккаунту в течении 24 часов» уже прошло 3 суток ,зайти не могу ,в панике ,перепробовала все удаляла приложение устанавливала приложение ,пыталась сбросить пароль всплывает тоже сообщение,написала в поддержку с личной страницы не отвечают :grin:

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, придётся ждать ещё. Сталкивался с подобной проблемой, прошла за неделю.

      1. Вика

        Спасибо за ответ ,внушили надежду

  12. Ангелина

    Я случайно вышла из своего аккаунта, а чтобы в него зайти, система отправляет код на мой старый номер, к которому у меня уже нет доступа. Я обратилась в Тех поддержку. Меня попросили сделать фото с кодом, фамилией итд. Я все сделала, на что мне пришел ответ, что вы не прошли индентификацию. Как такое возможно? Они что проверяют кол-во морщин на профиле и в реальной жизни? Или рука должна быть видна на фото полностью ( от плеча до кисти)? Подскажите пожалуйста-та в чем может быть проблема?

    1. Admin (автор)

      Там работает тупой алгоритм по распознаванию лиц, поэтому нужно сделать максимально качественное фото.

      1. Павел

        Здравствуйте. Меня зовут Павел. По какой причине социальная сеть инстаграмм не фильтрует рекламу и не блокирует различный так скажем не качественный контент, а именно всяких капперов и ставочников и различное дерьмо. Когда просмотриваешь истории людей буквально 5-6 реклам вылазит. Разберитесь. Я не против рекламы недвижимости и косметики. Но разводилы это зашквар

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, да, в Инстаграм часто подобная реклама и это раздражает. Просто жалуйтесь на неё и не обращайте внимания. Модерация не ручная, поэтому всякий шлак иногда проходит (но большинство блокируется).

  13. Инна

    Меня взломали. .уже более 8 недель борюсь за правду и никак….сейчас мошенники изменили имя,почту,номер телефона….выставили товар и продают :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: и я жалуюсь,пишу в техподдержку и отвечают и на полпути перестают отвечать. Куда ещё можно написать ,чтоб мой аккаунт с 75 тыс подписчиками опять стал моим

    1. Admin (автор)

      Попросите друзей и знакомых отправить жалобу.

  14. Людмила

    Мой аккаунт взломали мошенники,сделали рассылку всем друзьям о просьбе «пополни моей маме телефон на 200грн срочно!я верну»,привязали свою почту к моей странице,таким образом я не могу зайти и изменить пароль. Что мне делать?как быть?как вернуть страницу???

    1. Admin (автор)

      Телефон привязан? Попробуйте восстановить доступ.

  15. Артём

    Здравствуйте. Мой аккаунт был заблокирован. Я считаю, что это было по ошибке и пытаюсь заполнить форму восстановление. При заполнение формы мне пишет, что сначала я должен подтвердить аккаунт. До блокировки был привязан номер и почта, после блокировки всё слетело. Как мне подтвердить аккаунт, если у меня нет доступа к нему. Куда обращаться в этом случае и что делать? Спасибо.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, восстановить заблокированный профиль, увы, не получится. Даже, если его заблокировали по ошибке.

  16. Aлександр

    Мой аккаунт заблокировали за не соответствие возраста. Но мне 52 года. Жалобу я пытаюсь отослать, но её не принимают. Пишут, что недействительный эл. адрес. Что мне делать, подскажите.

    1. Admin (автор)

      Попробуйте указать другую электронную почту.

  17. Юлия

    Не могу зайти в свой аккаунт ,так как присылают для достоверности личности код безопасности на старый номер которого уже давно не существует . Что сделать ? Как зайти? С почты не получается, так как меняю пароль т снова просят код безопасности

    1. Admin (автор)

      Единственный вариант — восстановить номер телефона. Обратитесь к оператору сотовой связи.

  18. Аноним

    прішло уведомленіе што акаунт отключен нужно подтвердіть номер подтверділ прішло с смс кодом ввел.напісалі спасібо за предоставленую інформацію вы можіте обратітся в справочную службу в теченіі 24 часов.што ето значіт на акк свой зайті немагу пішет введеное імя пользователя не прінадлежіт акаунту

    1. Admin (автор)

      Попробуйте найти свой профиль с другого аккаунта, если не нашли, то вас заблокировали. Восстановить не получится.

  19. Александра

    Здравствуйте! У меня пропали все режимы сториз в Инстаграм, кроме обычного. Больше нет ни «бумеранга», ни «свободных рук». Соответственно, я не могу снять видео в сториз. Откатывала Инстаграм до предыдущей версии — не помогло. При чем существует второй аккаунт, где все работает нормально. Проблема существует в течение нескольких месяцев. В инете информации о схожих проблемах не нашла((

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, сейчас у некоторых пользователей режимы отображаются в левой части экрана посередине. Проходит тестирование. Попробуйте переустановить Инстаграм.

  20. Анна

    Здравствуйте, меня взломали в Инстаграмм, каким-то образом сменили почту, к которой он был привязан и теперь я никак не могу сменить пароль и вернуть свой аккаунт. Когда ввожу свои данные, пишет, что такого аккаунта не существует, что делать?

    1. Admin (автор)

      Единственный способ — восстановить аккаунт через привязанный телефон.

  21. Вячеслав

    Здраствуйте,подскажите пожалуйста , потерял телефон, соответственно нету доступа к номеру телефона и mail возможно ли как-то восстановить будет доступ к аккаунту?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, к сожалению, без телефона и доступа к почте восстановить не получится.

      1. Вячслав

        а возможно узнать на какой именно mail аккаунт зарегистрирован?