Как написать в техподдержку Инстаграм

Как написать в техподдержку Инстаграм

Если возникла серьёзная проблема, то вы можете написать в техподдержку Инстаграм.

Но вы должны понимать, что служба поддержки отвечает не на все обращения (только важные).

Обратиться в техподдержку Инстаграм можно с телефона (приложение) или компьютера.

Как написать в техподдержку Инстаграм

  1. Переходим в свой аккаунт  в правом нижнем углу.
  2. Касаемся меню  в правом верхнем углу.
  3. Снизу переходим в «Настройки» .
  4. Открываем раздел «Справка» 
  5. Касаемся «Сообщить о проблеме».
  6. Выбираем пункт «Сообщить о проблеме».
  7. Описываем проблему и отправляем письмо в техподдержку .

служба поддержки инстаграм

  • Других вариантов нет — написать на почту не получится (электронного адреса не существует);
  • Если нет доступа к основному аккаунту, напишите в техподдержку с другого (создайте новый или попросите у знакомых).

Техподдержка Инстаграм

Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера?

Переходим по ссылке, выбираем любой пункт, описываем проблему и отправляем письмо.

Также по этой ссылке можно связаться с техподдержкой, если вы не можете войти в свой аккаунт.

На каком языке писать в техподдержку Инстаграм?

Пишите на своём родном языке. В данном случае на русском.

Как позвонить в службу поддержки Инстаграм? Какой номер телефона в России?

Нет никакого номера телефона у техподдержки Инстаграм. Российская аудитория около 30 млн. человек.

Представляете, что будет, если хотя бы 1% пользователь начнёт звонить в техподдержку по всякой мелочи?

Почему не отвечает техподдержка Инстаграм?

Из предыдущего вопроса должно быть понятно почему.

Рассмотреть все жалобы физически нереально, так что не факт, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Вы можете пожаловаться в Инстаграм на фото или аккаунт (см. в статье) и автоматизированный алгоритм разберётся с нарушителем.

Как связаться со службой поддержки Инстаграм, если взломали?

С 2020 года из-за огромного количества жалоб техподдержка перестала рассматривать вопросы, связанные со взломом. Это проблема пользователей (актуально и в 2021 г.).

Можно попытаться восстановить доступ тремя способами, если нет доступа к номеру телефона (см. в статье).

Видеоурок на тему: как написать в техподдержку Инстаграм.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
Комментарии: 270
  1. галина

    помогите вернуть свою главную страницу.Было все хорошо, ничего не делала .Единственное, что часто посещала свой аккаунт, так как слежу за комментариями и за подписками.У меня она как бизнес страница и подключена таргетированная реклама.Единственное по таргету я вчера подняла бюджет на 40 рублей и сегодня на 60 руб.То есть поднимала постепенно в фейсбуке в рекламном кабинете.
    Я не знаю в этом причина или просто сбой какой то, но зайти не могу вообще, Сначала написал мне что невозможно обновить ленту.Потом хотела зайти стала моргать страница, пришлось перезагрузить телефон, удалила приложение и поставила заново.Хотела войти под своим ником, он ине отправил 6 ти значный код.Я его ввожу, а мне пишет, что Извините произошла ошибка.И сколько я не пробую не получается, выходит именно эта табличка и все.Почитала ваши статьи, попробовала по всякому, так и не смогла зайти, только захожу в свой личный не бизнес аккаунт и все, а главный никак.Пробовала через майл ссылку запросить, пишет что такого пользователя нет.
    С дополнительного аккаунта написала в тех поддержку, но не знаю разрешится что нибудь.Мне очень важен этот профиль.Скажите реально его вернуть.Мои подписчика заходят, видят шапку профиля, могут в таплинг зайти, но нет фотографий вообще, подскажите что делать.

    1. Admin (автор)

      Судя по всему, ваш аккаунт заблокировали. Можете попробовать восстановить доступ. В статье есть ссылка на специальную форму, которую нужно заполнить.

  2. Veronika

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. 22 февраля вечером мне сбросили ссылку на фейковый аккаунт который изображал меня, я нажала кнопку пожаловаться на аккаунт, в результате меня саму заблокировали. Смогла достучатся до техподдержки с первого раза, пришло письмо сбросить фото с паспортом, что я и сделала, пришёл ответ с извинениями и написано что я могу войти в свой аккаунт.. при попытке войти пишет что я по прежнему в блоке. Пишу ответное письмо мне опять отвечает автомат: Извините вы были ошибочно заблокированы и можете войти в свой аккаунт… что делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, попробуйте авторизоваться с другого устройства.

  3. Марина

    Аккуант заблокировали,написано за нарушение правил.Но, точно ничего не нарушала.Нет накруток,рассылок и тд.Техподдержка молчит неделю.Что делать?

    1. Admin (автор)

      Иногда блокируют по ошибке. Единственное, что остаётся — ждать ответ.

  4. Алина Шац

    Добрый день, благодарю Вас за огромное количество полезной информации. Хотелось бы узнать у Вас. Я скачала приложение для определения невзаимных подписок. Далее мне нужно было удалить приложение инст и после того, как я заново его скачала у меня всплывает окно о временной блокировке из-за фишинга. Доступа к номеру и почте нет, восстановить не удалось. Логин пароль знаю. Написала в тп но приходят лишь автомат сообщения от фейсбук, типо отправьте фото с листом бумаги и кодом, потом опять пришло сообщение от фб типо личность почти подвержена, осталось перейти по одноразовой ссылке. Перехожу , в итоге предлагают сменить пароль. Меняю и один фиг заблокирован из За фишинга. Писала очень много раз. Чего делать?((

    1. Admin (автор)

      Добрый день, лучше не предоставлять свои данные разным приложениям. В Инстаграме с восстановлением всё очень плохо, кому-то везёт и получается с 1 раза, кто-то мучается неделями, хотя делает всё правильно, тут как повезёт. Что делать? Попробуйте перейти по полученной одноразовой ссылке через браузер на компьютере и сменить пароль, некоторым помогло.

  5. Инна

    Здравствуйте ,,у меня возникла проблема ,то что я не могу зайти в инстаграм .То есть я нажимаю на вход ,затем ввожу пароль и логин ,он грузит и выдает :Спасибо за предоставленную информацию.Если проверка выявит подлинность вашей информации ,вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов.Это у меня такое произошло вчера где-то в 16 ,сегодня попробовала зайти ,не получается опять это выдает .

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, авторизоваться с другого устройства.

      1. Инна

        Сейчас ввела данные и мне высветилось что мой аккаунт заблокировали за нарушение их правил .И написали чтобы я узнала как восстановить аккаунт.Как восстановить аккаунт ?????

        1. Admin (автор)

          Боюсь, что не получится.

          1. Анна

            Мой аккаунт пишет заблокирован , сто попыток восстановить по ссылке и код на номер высылали , приводит к тому же — заблокирован , что это значит , за что ? :x

          2. Admin (автор)

            Видимо, аккаунт заблокирован без возможности восстановления.

          3. Анна

            Ждать, когда ответят

  6. Катя

    здравствуйте.недавно мой инстааккаунт заблокировали, ввела дату рождения меньше 13 лет. недавно было день рождение, исполнилось 13. заполняла заявку, на почту написал фейсбук с просьбой предъявить документ, скидывала 2 раза, так и не ответили. писала на почту инстаграмма-не ответили. заполняла еще одну заявку «Мой аккаунт Instagram деактивирован», ввожу в поле свой никнейм, после чего выдает ошибку «Аккаунт Instagram активен
    Указанное вами имя пользователя или ссылка не принадлежат неактивному аккаунту Instagram.», но в инстаграмм зайти не могу, выдает «You’re Not Old Enough to Use Instagram
    Вы указали возраст меньше 13 лет, поэтому нам придется удалить ваш аккаунт. Вы можете скачать свои данные, чтобы у вас осталась копия контента, которым вы поделились в Instagram.».Помогите, пожалуйста. Очень не хочется создавать новый аккаунт((

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, к сожалению, это баг. Аккаунт должен был разблокироваться. Что делать? Пробуйте писать в техподдержку с другого аккаунта, но, скорее всего, это бесполезно. Увы, придётся создавать новый аккаунт.

  7. Elchibek Nurdinov

    Здравствуйте. Ошибочно ввел в поле дата рождения 2010 год. Инстаграм сразу меня заблокировал по причине того, что я якобы не достиг допустимого возраста. Полностью следовал инструкции, мне пришло письмо на почту, я на него ответил прикрепив фото с удостоверением личности, все как положено, но они вообще не отвеючают. Я пробовал уже несколько раз, прошел день, но у меня ощущение, будто они так и не разблокируют мой аккаунт. Спасибо

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте. Из-за пандемии ответ от техподдержки может прийти в течение 30 дней.

  8. Анастасия

    Здравствуйте.
    Столкнулась с проблемой «Ваш аккаунт временно заблокирован»
    По причине подозрительных действий. Просят подтвердить свой номер телефона (телефон рабочий, почта уже нет). Аккаунт рабочий.
    Жду смс код для подтверждения, но он не приходит уже долго(
    Как быть? Написала в службу поддержки с основного аккаунта, описала проблему и прикрепила скриншот.
    Возможно ли такое, что его временно заблокировали, по причине частых действий? до этого я за раз подряд удалила несколько видео.
    Буду очень благодарна за ответ!

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, да, частые действия Инстаграм может посчитать подозрительными. Попробуйте восстановить доступ с другого устройства.

  9. София

    Здравствуйте! Мой аккаунт временно заблокировали за лимиты лайков. Я не использую никаких сервисов накрутки и т.п. В сообщении было указано, что блок снимут 03.12.2020, но пока до сих пор ничего не сняли и я не могу писать посты, лайкать и подписываться. Подскажите, что мне делать и есть ли смысл ждать разблокировки? Я не знаю, куда мне обращаться. Спасибо большое!

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, обычно разблокировка происходит на следующий день после указанной.

  10. Ирина

    Меня взломали, выложили информацию о сборе денег, восстановить доступ к страничке не могу, т.к. номер телефона изменили а на почту уведомления не приходят.
    Как быть?

    1. Admin (автор)

      Попробуйте пожаловаться на аккаунт и попросите сделать это друзей.

  11. Катя

    Здравствуйте.А если такая проблема-невозможно зайти в аккаунт, возникает ошибка «challenge required», при попытке сбросить пароль пишет что пользователь не найден, почта не найдена..хотя была привязка к телефону, и никаких следов взлома.Как будто профиль просто исчез в один момент.Очень обидно.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, попробуйте восстановить по инструкции из статьи. Либо аккаунт был взломан, либо его заблокировали за нарушения правил Инстаграм.

      1. Екатерина

        Добрый день!
        Мой аккаунт в Инстаграм был взломан, выложили фото с паспортом, ведётся от моего имени сбор денежных средств на счёт.
        Мошенники сменили Ник аккаунта, доступ к почте и привязанному номеру телефона у меня сохранился. Но даже имея это, я не могу восстановить доступ, так как третьи лица установили код двухфакторной авторизации…
        Обращалась в поддержку много раз, попросили прислать фото с цифрами из письма — и больше никакого ответа… жду уже около недели..
        Подскажите, что делать в сложившейся ситуации? Есть ли шансы восстановить страничку?😒

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, подождите пока придёт ответ, может затянуться на месяц. Также можно пожаловаться на аккаунт (попросите сделать это свих друзей), тогда аккаунт будет заблокирован.

  12. Евгения

    Помогите,пожалуйста. Мой акк взломали за «распространение пароля»,но я сама свой пароль не помню,чтобы его кому-то сказать..пытаюсь восстановить страницу и поменять пароль,но не могу сбросить старый. Не приходит ссылка вообще..ситуация доводит до слёз,ибо,этот акк мне очень важен. Но я не знаю,как его вернуть.

    1. Admin (автор)

      Попробуйте восстановить аккаунт по инструкции.

  13. Роман

    Помогите пожалуйста, вчера потерял телефон, сегодня восстановил симку, номер есть, пароль помню, почта привязанная к аккаунту есть и работает, к фейсбуку привязан, но когда пытаюсь войти, просит код безопасности(Двухфакторная аутентификация) который приходит на тот телефон, но его у меня нет, резервные коды не знаю, помню аккаунт хуавей(телефон хуавей был) подскажите как решить проблему, что сделать ???

    1. Admin (автор)

      Попробуйте восстановить доступ по статье.

  14. Нигина

    Добрый день, мой аккаунт заблокировали из-за «Выдача себя за другого человека» , я уже оставила запрос в тех. поддержку пришел ответ, что бы я отправила свое фото с паспортом в руке. После ответили, что разблокировали страницу. Но я все еще не могу зайти на аккаунт. Не знаю, что делать….

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте. Попробуйте восстановить доступ через email.

    2. Айгуль

      Как долго вам восстанавливали доступ?

      1. Маша

        Проблема с оплатой за промоакцию. Что делать, просят оплатить , но оплата не проходит, пишут что аккаунт не активен, со стороны фейсбука проблем нет. Второй мой аккаунт работает без проблем а в первом проблема с задолженностью .что делать?
        Хорошо

        1. Admin (автор)

          Рекламный аккаунт был заблокирован, такое бывает очень часто. Чтобы погасить задолженность и удалить промоакцию, воспользуйтесь инструкцией из статьи.

  15. Пользователь

    Здравствуйте админ

    Знаете ли вы как можно решить проблему со входом в инсту? В аккаунт не заходили 3 года. Телефонный номер утерян и адрес почты не работает. Как можно решить эту проблему? Как удалить аккаунт зная только ник и всё??

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, без доступа к почте и телефону это невозможно.

  16. Асель

    Здравствуйте, у меня вопрос, почему с моей карты снимают деньги просто так?. За таргет снимает фейсбук деньги, потом опять просто снимает деньги и уже несколько раз просто так снимают деньги. Я писала в техподдержку, ответа никакого :evil: я уже просто наблюдаю как с моей карты в неделю раз снимает по 13$

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, нужно удалить промоакцию, из-за неё снимаются деньги.

  17. Александр

    Уважаемый Админ.
    Я искренне верю в Вашу компетентность, но к сожалению многие вопросы, о которых Вы говорите «Не получится и нельзя» на самом деле решаются. Вопрос только в настойчивости и правильном подходе.
    Можно и взломанные аккаунты восстановить. и заблокированные.

    1. Admin (автор)

      На практике это 1 из 100. Тем более в разгар пандемии ответ от техподдержки получить практически нереально.

    2. Айгуль

      А вы можете рассказать как? Меня взломали, смели номер почту имя, нарушали правила и инст прислал мне письмо что мою страницу готовы деактивировать, мои обращения и заявки игнорируются

  18. Регина

    Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали. При входе пишут «узнайте, как можно его восстановить». Я написала в тех. поддержку, они попросили прислать фото с кодом на листке, я прислала, но они молчат. Что делать в данной ситуации? Скорее всего меня заблокировали за публикацию какого-то фото, я читала, что в таких случаях, аккаунты восстанавливают. Тогда почему они не отвечают? Уже прошёл почти день. Я очень хочу вернуть аккаунт

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, ждите, возможно разблокируют, но не факт.

  19. Вероника

    Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каких случаях можно восстановить аккаунт после удаления ?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, только в случае временной блокировки.

  20. Анна

    Здравствуйте. Прошу помощи. В справку писала там молчат. У меня есть 2 аккаунта. Один личный, другой рабочий (с недавних пор сделала бизнес аккаунтом). Ссылка на мою страницу с личного акаунта-не работает. Выходя по ней 0 подписчиков, 0 публикаций, 0 всего. Клиенты говорят что при нажатии моей ссылки пишет что ссылка не действительна, либо аккаунт удалён. 😲Как так? Мне посоветовали заблокировать свою страницу на пару дней. Я нажала кнопку и так сделала. А теперь моя же блокировка себя не уходит. 🤷‍♀️ Если я набираю в поисковике себя или просто в интернете имя фамилия, ничего не выходит. Раньше сразу появлялась я. Помогите разобраться пожалуйста. Делала рекламу публикаций 2 штуки, их оплатила. В чем может быть проблема? Если выхожу я на свою рабочую страницу, то у меня все есть. Но меня не найти никому и никто меня не видет. Спасибо.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, а в аккаунт вы войти можете? Есть вероятность, что он просто заблокирован за нарушение правил. Иногда аккаунты блокируются по ошибке. Может в рекламе было что-то запрещённое.

  21. Александр

    Здравствуйте, пытался делать рекламу в Инстаграмм через Фейсбук, не получалось, и переключился с профессионального аккаунт на обычную страницу, а потом захотел вернуться обратно пишет лимит. Сколько этот лимит будет висеть? Так как страница магазин одежды…

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, решение проблемы есть в статье.

  22. Михаил

    Здравствуйте забанили инст за лайки и подписки. Пробую восстановить по форме, но при вводе почты пишут Прежде чем отправлять запрос на проверку, перейдите в Instagram и подтвердите свою личность, хотя почту правильную ввожу. Что делать ?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, в случае блокировки разблокировать аккаунт не получится.

  23. Николай

    Не могу зайти в свой аккаунт выдаёт что «мы заподозрили подозрительную попытку входа « и отправляет код доступа на мыло которого уже и не вспомнить , восстановить по номеру телефона тоже не могу так как нет его у меня уже года 4 , что делать ?

    1. Admin (автор)

      Нужно восстановить почту или номер телефона, другого выхода не существует.

  24. Виктория

    Добрый день! Вчера взломали мошенники страницу и почту. Доступ к почте я восстановила, а в Инстаграмм войти не получается. На почту никакие письма не приходят. К номеру не привязана страница. Подскажите что можно сделать? :cry:

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, скорее всего злоумышленники поменяли почту, а это плохо, так как восстановить аккаунт, увы, не получится.

  25. Ирина

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я создать англоязычный аккаунт параллельно своей русскоязычной странице и продублировать посты с русской на англоязычную? Будет ли это считаться за клон? Забанят или нет? Очень благодарна за ответ!

    1. Admin (автор)

      Добрый день, можно, но неуникальные посты мало набирают охват.

      1. Анна

        Здравствуйте. Мою страницу взломали и разослали спам по всем моим подписчикам. После этого я восстановила доступ, но через несколько часов меня заблокировали из за нарушения правил. По ссылке заполняю форму, приходит сообщение на почту с просьбой отправить фото с кодом, отправляю и тишина уже две недели. Что можно сделать?

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, скорее всего не разблокируют, так как была блокировка за нарушение правил. Не важно, взломали вас или нет, но нарушения были.

          1. Галина

            Здравствуйте!
            У меня аналогичная проблема, причем взломали с наличием двухвакторной аутентификации, т.е она никак не защищает… :roll:
            Я правильно понимаю, что и не стоит ждать теперь ответа от техподдержки инстаграм, что они не вернут страничку? Или есть хоть какая-то надежда вернуть её, к примеру с рекомендацией переименовать? Просто месяц уже прошел….я все жду и верю, что ситуация положительно разрешится…..Спасибо.

          2. Admin (автор)

            Здравствуйте, скорее всего, страницу уже не вернуть.

  26. ваня

    админ помогите пж если не сложно я создал аккаунт и на маил который я не создавал т.е создавал точь такой есть но я к этому майлу еще 1 цифру добавил и теперь когда я пытаюсь зайти на свой аккаунт мне пишет что подозрительная попытка входа и прысилают код подтверждения на ту почту которой у меня нету у меня к этому аккаунту не был привязан не телефон не фейсбук просто почта что мне делать теперь могу ли я удалить хотя бы этот акк пожаловавшись на этом аккаунте у меня нету даже фото не какаких просто пустой аккаунт но я очень хочу удалить ее стоит ли жаловаться на то что аккаунт ребенка которому еще нет 13 лет помоги пж что мне делать как удалить очень нужно удалить акк как подать на пустой аккаунт жалобу за ранее спасибо буду очень благодарен

    1. Admin (автор)

      Боюсь, что ничего не сделаете без доступа к привязанной почте. Тем более без привязанного телефона.

      1. Юрий

        Ну мне ваша инфа не подходит, это если есть доступ к аккаунту, а у меня его нет. И непонятна причина. В общем я только опубликовал пост в приложении инстаграм, и через секунду приходит вот такое сообщение: Мы заметили подозрительные действия в вашем аккаунте, поэтому сеанс был завершен.

        Выполните следующие действия в течение 30 дней, чтобы мы могли вернуть вам доступ к аккаунту, прежде чем он будет отключен.

        Во-первых, не указано какие действия и не указывают как подтвердить. В приложении никаких ссылок после этого сообщения нет. Вернее там должна идти ссылка: далее, но она не активна, пытался много раз, бесполезно. Пробовал через браузер, сначала выписывал, что неправильный пароль, потом вообще, что такого имени пользователя нет и e-mail тоже. И в инсте правда не выдает мой аккаунт по ссылке. То ли украли аккаунт, то ли еще что. Может кто сталкивался с такой ситуацией, к кому и как обратиться?

        1. Admin (автор)

          Сейчас в Инстаграм проходит очередная «чистка аккаунтов», скорее всего, вы под неё попали. К сожалению, при восстановлении всё как всегда сделано не для людей с глюками и багами, поэтому, даже не знаю, что посоветовать…

  27. Максим

    Здравствуйте, столкнулся с проблемой, при входе начали требовать подтверждение владения и просят код с телефон, но номер телефона к сожалению был утерян. Пишу в тп через приложение игнорят. Попробовал через забыли пароль>дополнительная помощь. С моего аккаунта открывает просто памятку которая бесполезна. А с фейка открывает анкету и пишут на e-mail мол опишите проблему, я пишу что помощь нужна для другого аккаунта, обьясняю ситуацию, они просто кидают шаблон, что я должен создать такой же запрос с аккаунта которому нужна помощь, но сделать я этого не могу, не знаю по какой причине, подскажите пожалуйста как выйти с ними на связь

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, попробуйте восстановить номер телефона (обратитесь к оператору сотовой связи). Другого выхода, к сожалению, нет.

  28. Хуршид

    Здравствуйте, я не могу зайти в свой аккаунт . Я потерял свой номер телефона и не помню свой электронную почту который был перевязан в аккаунт. Скажите пожалуйста можно восстановить аккаунт?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, здесь только поможет восстановление сим-карты со старым номером.

    2. Джим

      Видно ли будет меня, если я смотрел видео актуальной истории моего друга, которая вышла более 23 недель назад

      1. Admin (автор)

        Нет.

  29. Екатерина

    Добрый день!
    Уже третий месяц инстаграм блокирует действия (подписку, лайки и комментарии), также не могу публиковать текст под фотографиями.
    {Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия. Если вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с нами.}

    В тех.поддержку пишу каждый день, писала и в поддержку фейсбука, там ответили, что с их стороны никаких ограничений нет, но и в самом инстаграм написано, что у меня нет нарушений, это больше похоже на какой-то сбой. У меня две страницы, на рабочей все работает, заблокировано только одно действие: другие люди не могут отмечать меня в публикациях под фото и отвечать на мои комментарии. Что возможно предпринять в данной ситуации? Неужели только создавать новые страницы? Никаких накруток последние два года у меня не было, никаких подозрительных действий тоже. Особенно на личной странице, на которую наложили все самые страшные ограничения.

    1. Екатерина

      Все ограничения были сняты на пару часов спустя месяц и снова вернулись, прошло уже больше месяца, все также. С других устройств заходила, все то же самое.

    2. Admin (автор)

      Добрый день, да, такое иногда бывает. Это баг со стороны Инстаграм. Решений пока что нет. С другого устройства такая же проблема? И ещё, попробуйте хотя бы дней 10 вообще не заходить в аккаунт, потом авторизоваться с другого устройства (можно с компьютера).

  30. Светлана

    Добрый день. В течении недели выскакивает ошибка «Невозможно обновить Ленту». С чем это связано? Что мне делать?

    1. Admin (автор)

      Добрый день. Попробуйте авторизоваться на другом устройстве.

  31. Сергей

    Добрый вечер . Как написать в службу поддержки для разблокировки страницы если страница заблокированно

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, есть специальная форма, ссылку на которую можно найти в статье. Правда, если заблокировали, то, скорее всего, не разблокируют.

      1. Ирина

        А что делать если по этой ссылке отправить данные на проверку не даёт из-за неподтвержденной личности и отправляет для этого в Инстаграм,но войти туда из-за блокировки нельзя?

        1. Admin (автор)

          К сожалению, в этом случае ничего сделать не получистя.

          1. Оксана

            Здравствуйте! Только создала страницу,как при любой попытке подписаться пишут ,что для защиты сообщества ограничивают некоторые действия итд. Писала в тех под,ответа никакого.

          2. Admin (автор)

            Здравствуйте, алгоритмы посчитали ваши действия как подозрительные (возможно, вы ранее с других аккаунтов занимались массфолловингом или нарушали лимиты), поэтому возникает такая ошибка. Через время она пройдёт.

      2. Бауыржан

        Как можно разблокировать инстаграм без номера а то старый номер нету у меня

        1. Admin (автор)

          Без номера не получится.

  32. Кирилл

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста не могу войти в аккаунт Instagram выдает ошибку
    «Похоже, вы ввели имя пользователя, которое не принадлежит аккаунту. Проверьте свое имя пользователя и попробуйте еще раз»
    Пробовал с помощью помощи. Ввел свой телефон пришла СМС, но после ввода кода ошибка повторяется.
    Просьба посодействовать в решении данной проблемы.
    заранее спасибо

    1. Admin (автор)

      Добрый день, попробуйте восстановить доступ одним из способов.

  33. Валерия

    Подскажите пожалуйста со своего аккаунта не могу добавлять подписчиков. Страницу перезагружала. В бан не попадала. Что делать?

    1. Admin (автор)

      Скорее всего, теневой бан. Попробуйте с другого устройства.

  34. Вадим

    Добрый день! Несколько дней назад было загружено видео в ленту. Спустя время попытался запустить рекламу, но кнопка «Продвигать» стала неактивной. При нажатии на нее появляется сообщение: «эту публикацию нельзя использовать для создания промоакций»
    В чем может быть причина? Стоит ли обращаться в службу поддержки, если не видишь явных нарушений? И может ли быть такое, что после обращения удалят публикацию и/или заблокируют аккаунт, если действительно найдут нарушение правил?

    1. Admin (автор)

      Добрый день, очень часто видео не подходят для промоакций, лучше их вообще не использовать для продвижения. Обращение в техподдержку не принесёт никаких результатов.

  35. Настя

    Здравствуйте,мне заблокировали лайки ,подписки,посты на неделю ,даже не знаю почему ,недавно вышла из бана ,выложила пост,он набрал всего 15 лайков,но меня снова заблокировали ,что делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, после разблокировки лучше воздержаться на время от публикаций. Хотя бы на неделю.

  36. Ксения

    Здравствуйте; Мою страницу в Инстаграмм заблокировали по ошибке.Название аккаунта _mint.bb_ Пишет что вы не достигли нужного возраста. Но я имею право пользоваться данным приложением т.к мне уже больше 13 лет.Пожалуйста верните доступ к моей странице!! На данный момент мой аккаунт ещё не удалён

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, в статье есть ссылка на форму, которую нужно заполнить, если аккаунт был заблокирован по ошибке.

      1. Анастасия

        Здравствуйте!
        У меня такая же история.
        Нажала кнопку «обжаловать»
        На почту пришло письмо, ответом отправила документы, подтверждающие мой возраст.
        Подскажите, когда можно ожидать ответ? Письмо отправила дней 12 назад.

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, пишите ещё раз. Инстаграм часто «забивает» на обращение пользователей.

  37. Дмитрий

    Здравствуйте,мой аккаунт по непонятным мне причинам был заблокирован,я хочу обжаловать это решение,но у меня запрашивает имя пользователя страницы,я ввожу его и пишет,что неверный url указан,url скопировать не могу так как страница заблокирована,что делать????????

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, увы, восстановить страницу после блокировки не получится.

      1. Анастасия

        Здравствуйте, у меня такая же проблема,до этого заполняла формы и все было нормально,теперь пишет так же как и у Дмитрия, что не верный url. Т.е. 100% больше не получится восстановить аккаунт?

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, в этом случае аккаунт не вернуть.

          1. Елена

            Здравствуйте, можете ли объяснить, почему не вернуть заблокированный аккаунт, если при заполнении формы и попытке ввода имени пользователя появляется надпись, что тип короткого url неверный? У меня такая же проблема, как у вышеотписавшихся, но я ввожу свое имя пользователя верно!

          2. Admin (автор)

            Такая проблема появилась совсем недавно. Я предполагаю, что Инстаграм таким образом просто не хочет возиться с блокировками.

          3. Елена

            почему вы считаете, что эти аккаунты нельзя восстановить?

          4. Admin (автор)

            Опыт. Я знаю, что лишь немногим удаётся восстановить аккаунт после блокировки за нарушение правил (или даже по ошибке).

          5. Мурат

            Меня блокировали раз 10, и всегда выходил из блока. Шанс есть всегда :!:

  38. Ольга

    Здраствуйте. Я не могу войти в свой профиль,я помню все данные
    мне выдает подозрительную попытку входа,и запрашивает код. Но код должен придти на тот номер телефона к которому я больше доступа не имею. А другую информацию я не какую не указывала. Помогите решить проблему

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, единственный способ — восстановить сим-карту.

  39. Юра

    Добрый день. Утерян номер телефона, на аккаунте стоит двухкратная эундификация, и коды тоде утеряны, как войти?

    1. Admin (автор)

      Добрый день, к сожалению, поможет только восстановление сим-карты.

  40. Анастасия

    Добрый день. По ошибке указала 2008 год рождения, вместо 1988. Заблокировали Инстаграм. Нажимаю обжаловать. Но я не уверена, что привязывала свою почту к аккаунту. При отправке формы, на сайте не было никаких комментариев. И на почте не было писем. Подскажите, что делать? Есть ли шанс вернуть свою страницу?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, шанс есть. Попробуйте ещё раз заполнить форму из статьи.

  41. Вика

    Здравствуйте! Не могу зайти в рабочий аккаунт,всплывает сообщение «Спасибо за предоставленную информацию ,если проверка выявит подлинность вашей информации,вы сможете получить доступ к аккаунту в течении 24 часов» уже прошло 3 суток ,зайти не могу ,в панике ,перепробовала все удаляла приложение устанавливала приложение ,пыталась сбросить пароль всплывает тоже сообщение,написала в поддержку с личной страницы не отвечают :grin:

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, придётся ждать ещё. Сталкивался с подобной проблемой, прошла за неделю.

      1. Вика

        Спасибо за ответ ,внушили надежду

        1. Петр

          Вика, скажите, когда получилось зайти в аккаунт — и получилось ли?
          У меня та же проблема вдруг возникла…

          1. Андрей

            Добрый день!
            Такая же проблема, вчера Инстаграм попросил пройти проверку по номеру телефона, далее доступ к аккаунт был закрыт и написано сообщение, что «как только идентификация ID будет закончена, дадим доступ, возможно, в течение 24 часов». Произошло это в момент, когда я заходил в свой и с браузера, и с приложения. Подскажите, у кого через сколько возвращался аккаунт?

  42. Ангелина

    Я случайно вышла из своего аккаунта, а чтобы в него зайти, система отправляет код на мой старый номер, к которому у меня уже нет доступа. Я обратилась в Тех поддержку. Меня попросили сделать фото с кодом, фамилией итд. Я все сделала, на что мне пришел ответ, что вы не прошли индентификацию. Как такое возможно? Они что проверяют кол-во морщин на профиле и в реальной жизни? Или рука должна быть видна на фото полностью ( от плеча до кисти)? Подскажите пожалуйста-та в чем может быть проблема?

    1. Admin (автор)

      Там работает тупой алгоритм по распознаванию лиц, поэтому нужно сделать максимально качественное фото.

      1. Павел

        Здравствуйте. Меня зовут Павел. По какой причине социальная сеть инстаграмм не фильтрует рекламу и не блокирует различный так скажем не качественный контент, а именно всяких капперов и ставочников и различное дерьмо. Когда просмотриваешь истории людей буквально 5-6 реклам вылазит. Разберитесь. Я не против рекламы недвижимости и косметики. Но разводилы это зашквар

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, да, в Инстаграм часто подобная реклама и это раздражает. Просто жалуйтесь на неё и не обращайте внимания. Модерация не ручная, поэтому всякий шлак иногда проходит (но большинство блокируется).

  43. Инна

    Меня взломали. .уже более 8 недель борюсь за правду и никак….сейчас мошенники изменили имя,почту,номер телефона….выставили товар и продают :cry: :cry: :cry: :cry: :cry: и я жалуюсь,пишу в техподдержку и отвечают и на полпути перестают отвечать. Куда ещё можно написать ,чтоб мой аккаунт с 75 тыс подписчиками опять стал моим

    1. Admin (автор)

      Попросите друзей и знакомых отправить жалобу.

  44. Людмила

    Мой аккаунт взломали мошенники,сделали рассылку всем друзьям о просьбе «пополни моей маме телефон на 200грн срочно!я верну»,привязали свою почту к моей странице,таким образом я не могу зайти и изменить пароль. Что мне делать?как быть?как вернуть страницу???

    1. Admin (автор)

      Телефон привязан? Попробуйте восстановить доступ.

  45. Артём

    Здравствуйте. Мой аккаунт был заблокирован. Я считаю, что это было по ошибке и пытаюсь заполнить форму восстановление. При заполнение формы мне пишет, что сначала я должен подтвердить аккаунт. До блокировки был привязан номер и почта, после блокировки всё слетело. Как мне подтвердить аккаунт, если у меня нет доступа к нему. Куда обращаться в этом случае и что делать? Спасибо.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, восстановить заблокированный профиль, увы, не получится. Даже, если его заблокировали по ошибке.

  46. Aлександр

    Мой аккаунт заблокировали за не соответствие возраста. Но мне 52 года. Жалобу я пытаюсь отослать, но её не принимают. Пишут, что недействительный эл. адрес. Что мне делать, подскажите.

    1. Admin (автор)

      Попробуйте указать другую электронную почту.

  47. Юлия

    Не могу зайти в свой аккаунт ,так как присылают для достоверности личности код безопасности на старый номер которого уже давно не существует . Что сделать ? Как зайти? С почты не получается, так как меняю пароль т снова просят код безопасности

    1. Admin (автор)

      Единственный вариант — восстановить номер телефона. Обратитесь к оператору сотовой связи.

  48. Аноним

    прішло уведомленіе што акаунт отключен нужно подтвердіть номер подтверділ прішло с смс кодом ввел.напісалі спасібо за предоставленую інформацію вы можіте обратітся в справочную службу в теченіі 24 часов.што ето значіт на акк свой зайті немагу пішет введеное імя пользователя не прінадлежіт акаунту

    1. Admin (автор)

      Попробуйте найти свой профиль с другого аккаунта, если не нашли, то вас заблокировали. Восстановить не получится.

  49. Александра

    Здравствуйте! У меня пропали все режимы сториз в Инстаграм, кроме обычного. Больше нет ни «бумеранга», ни «свободных рук». Соответственно, я не могу снять видео в сториз. Откатывала Инстаграм до предыдущей версии — не помогло. При чем существует второй аккаунт, где все работает нормально. Проблема существует в течение нескольких месяцев. В инете информации о схожих проблемах не нашла((

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, сейчас у некоторых пользователей режимы отображаются в левой части экрана посередине. Проходит тестирование. Попробуйте переустановить Инстаграм.

  50. Анна

    Здравствуйте, меня взломали в Инстаграмм, каким-то образом сменили почту, к которой он был привязан и теперь я никак не могу сменить пароль и вернуть свой аккаунт. Когда ввожу свои данные, пишет, что такого аккаунта не существует, что делать?

    1. Admin (автор)

      Единственный способ — восстановить аккаунт через привязанный телефон.

  51. Вячеслав

    Здраствуйте,подскажите пожалуйста , потерял телефон, соответственно нету доступа к номеру телефона и mail возможно ли как-то восстановить будет доступ к аккаунту?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, к сожалению, без телефона и доступа к почте восстановить не получится.

      1. Вячслав

        а возможно узнать на какой именно mail аккаунт зарегистрирован?

        1. Admin (автор)

          Свой аккаунт, да. Нужно открыть профиль, коснуться «Редактировать профиль» и там будет информация о привязанной почте.

  52. Макс

    Я потерял доступ к акаунту инстаграм потерял доступ до своего мобильного номера и почты как его востановить помогите пожалуйста

    1. Admin (автор)

      Боюсь, без почты и телефона это невозможно.

      1. Евген

        Почему?
        У меня такая же ситуация.только не теряли.безответственно отнеслись к регистрации.наша фирма.Позвали человечка что бы он настроил Инстаграмм.Он всё сделал.дааааа.но адрес тип свой вбил для безопасности.Теперь фирма можно сказать утратила эту страницу.
        Вот как востановить мы же знаем и Логин и пароль?
        А вот того типа найти не можем

        1. Admin (автор)

          Телефон привязывали? Если нет доступа ни к почте ни телефону, то считайте, что аккаунт пропал. К сожалению, в Инстаграме по восстановлению всё очень плохо, никакой конкретной помощи они не предоставляют. У них позиция такова: взломали аккаунт? Потеряли доступ? Проблемы ваши, мы тут не причём (им проблемы не нужны, проще «забить»).

  53. Марина

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что предпринять. Моей дочери заблокировали аккаунт из-за возраста, но он соответствует правилам пользования. Уже была такая проблема, но в течение суток восстановили доступ. В настоящий момент уже неделя прошла и никакого ответа нет.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, сейчас в Инстаграм туго с техподдержкой, так что ждите, можете ещё раз заполнить форму.

  54. Ира

    Здравствуйте! Не могу зайти на страницу, пишет «Похоже, вы ввели имя пользователя, которое не принадлежит аккаунту», как так? Причем так и с личной страницей, и с двумя рабочими аккаунтами. Попробовала сменить пароль через почту, не помогает.
    С браузера такая же песня, при это с ноутбука могу зайти спокойно, все работает! Попробовала зайти через чужой смартфон, такая же история, так еще +этот человек теперь тоже не может зайти на свой аккаунт! Подскажите, пожалуйста, как быть!

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, такое бывает, когда пользователь создаёт фейковую страницу под именем, которое ему не принадлежит. Т.е., например, вы создали аккаунт под именем другого человека опубликовали его фото и видео. Если не так, аккаунт на ваше имя (либо бизнес-аккаунт принадлежит вам), то Инстаграм глюканул, как это обычно бывает, и принял ваш аккаунт за фейк. В этом случае нужно стучаться в техподдержку, другого способа, к сожалению, нет.

  55. Изабелла

    Техподдержка восстанавливает удалённые сообщения инстаграм?

    1. Admin (автор)

      Нет

  56. Маргарита

    Здравствуйте! не могу переключится на профессиональный аккаунт ,пишет лимит превышен как быть?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, есть такая проблема, если часто переключались раньше. Попробуйте привязать Инстаграм к Фейсбуку (только на новую страницу). Потом уже можно попробовать переключиться.

  57. Полина

    Здравствуйте! Мой аккаунт взломали и почту, к которой был привязан. Что в данном случае делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, восстанавливайте через телефон.

  58. Айлуна

    Добрый вечер! Не могу просматривать прямой эфир моих друзей, как захожу прямой зависает и пишет: Сбой загрузки прямого эфира.повторите попытку позже. Все перепробовала, установлено новое ПО,приложение. Уже несколько дней пишу в техподдержку,ответа ноль. Что мне нужно сделать чтоб смотреть ПЭ моих друзей,посоветуйте!

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, это временный баг, в новых версиях Инстаграм должно всё заработать. Дождитесь обновлений.

  59. Марина

    Здравствуйте!
    Месяц назад взломали мой личный аккаунт в фэйсбук. Я сообщила о взломе, поменяла пароль, подтвердила номер телефона, но зайти в аккаунт не могу- он отключен за нарушение условий Фэйсбук (видимо взломщики что-то натворили). В фэйсбуке был бизнес менеджер и бизнес страница связанная со страницей в инстаграмме. В этотинстаграм я не могу также войти, вылазит предупреждение: «Ошибка. Ваши аккаунты Инстаграм и Фэйсбук быыли отключены, т.к. мы нашли нарушение Норм сообщества в Вашем аккаунте фэйсбук. Вы можете запросить проверку этого решения на фэйсбук».
    Я уже месяц каждый день отправляю запрос на проверку причины блокировки в Фэйсбук, прилагаю копию паспорта, но ответа нет…(( Есть ли способ получить доступ в Инстаграм — у меня страница по продаже белья, сижу сейчас без роботы… Или другого способа как долбить поддержку Фэйсбук запросами нет?
    Есть ли вообще шансы получить доступ к моим соц.сетям, я реально ничего не нарушала, меня просто взломали.
    Спасибо за обратную связь!

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, есть небольшой шанс восстановить доступ, но нужно обращаться в техподдержку. Сейчас из-за пандемии техподдержка практически не работает, так что придётся подождать. В любом случае не опускайте руки, нужно достучаться до них.

      1. Alla

        Здравствуйте. Заблокировали мой инстаграм.. Причины не знаю. Пишу письма по ссылке-обжаловать пытаюсь, но не получается. Не принимает. Есть ещё способ написать? Как понять-это вечный блок или временный? Никакой инфы нет больше. Можно ли надеяться, если писать? Читала, что сейчас90% возвращают заблокированы аккаунт. Правда ли это?
        Предлагали вернуть аккаунт за деньги, возможно ли это?

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, разблокировать аккаунт практически невозможно, если вы нарушали правила. Если нет, то достаточно заполнить форму из статьи по ссылке и ждать ответа. Именно это и делают те, кто берут деньги.

  60. Юлия

    Здравствуйте!
    Мой аккаунт украли и привязали к другой почте (фотографии там не удалили, ник не поменяли, только активно с него подписываются на другие аккаунты). На мою почту и телефон сейчас привязана неизвестная мне пустая страница ,к ней я имею доступ. Писала письма в поддержку, пока ответа нет(
    Подскажите, пожалуйста, есть шансы вернуть мой аккаунт?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, шансов мало — пишите в техподдержку, пока не ответят.

  61. Оля

    Здравствуйте. Мой аккаунт взломали, поменяли все привязки, я с другого аккаунта отправляла жалобы, так как взломщики собирали деньги, аккаунт удалили (поддержка). Письмо по форме о восстановлении аккаунта не отправляется «ваш запрос не может быть обработан».на сообщения о проблеме, которое я отправляю из приложения три недели нет реакции. Я все понимаю, запросов много, но это же нечестно, что ни служба поддержки, ни служба безопасности не обеспечивает ни поддержки, ни безопасности :cry: Мне не приходило письмо на почту о смене адреса почты в инст. Есть скриншоты, подтверждающие бывшие привязки с др соц сетями. Есть шанс восстановиться? Как добиться хоть какого-то ответа? Спасибо.

    1. Admin (автор)

      Пробовали восстановить аккаунт через инструкцию? Сейчас Инстаграм «подзабил» на пользователей и восстановить после взлома стало практически невозможно. Но есть много случаев, когда аккаунт восстанавливали после многократного обращения в техподдержку, хотя в теперешней ситуации это маловероятно.

  62. Lia

    здравствуйте можно ли восстановить переписку в инстаграме

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, восстановить сообщения технически невозможно.

  63. Ирина

    Здравствуйте!!! Нет доступа к номеру телефона, через почту восстановить доступ к аккаунту не могу, так как пишут «подозрительная попытка входа», просят подтвердить через номер телефона! Написать в техподдержку не могу, не получается выйти на анкету, которую нужно заполнить. Писала с другого аккаунта, сказали, что так не пойдёт и надо заявку отправлять с того, который хотите восстановить

    1. Admin (автор)

      Попробуйте выполнить действия из статьи по ссылке.

  64. Екатерина

    Здравствуйте,

    Благодарим за сообщение. Прежде чем мы удалим этот эл. адрес из Instagram, вы должны подтвердить, что являетесь его владельцем.

    Для этого ответьте на это эл. письмо с указанного адреса. Как только мы получим ответ с нужного эл. адреса, мы удалим его из вашего аккаунта Instagram.
    С уважением,
    команда Instagram
    Что означает это письмо, я писала в тех поддержку, что был взломан аккаунт отвязан от почты и Фейсбук, поможет это восстановить?

    1. Admin (автор)

      Да, выполните всё по инструкции, только смотрите, чтобы отправитель был security@mail.instagram.com либо с доменом instagram.com

      1. Екатерина

        Это письмо приходит от Фейсбук((
        И мне кажется они ждут подтверждения от электронного адреса, который сейчас поставили в аккаунт мошенники (

        1. Admin (автор)

          Попробуйте выполнить действия по инструкции из статьи по ссылке.

  65. Анастасия

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста,не могу понять что с аккаунтом не так.
    Его видно другим пользователям,подписываются,лайкают.
    Но отвязался фейсбук,если пытаюсь привязать с инстаграма фб выдает -«the instagram account is currently blocked,please go to the instagram app or website to resolve the issue.»
    Но никаких вспомогательных кнопок нет,чтобы куда-то перейти и решить проблему.
    А если пытаюсь с фб привязать аккаунт инстаграма,ввожу логин пароль, то мне пишут «К сожалению,эта страница недоступна.Возможно вы воспользовались недействительной ссылкой или страница была удалена.»

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, такое сообщение выдаётся, если аккаунт заблокирован. Странно, что его видят другие пользователи. Вы можете зайти на него? Попробуйте сделать это с другого устройства.

      1. Анастасия

        Да,заходит с разных устройств.
        Написали в тех. поддержку,но пока молчат..

  66. Александра

    Здравствуйте! 27.01.2020 мой аккаунт взломали, отвязали телефон, почту и Фэйсбук. При этом разместили недостоверную информацию с целью вымогательства средств! Мои друзья жаловались на посты, тем не менее, их не удалили и не заблокировали. И люди по-прежнему могут стать жертвами мошенников. Я обратилась в службу поддержки ( направляла свое фото с высланным кодом для восстановления и скрины своей страницы). Ответа пока нет. Могу ли я рассчитывать на восстановление аккаунта? И как быстро Инстаграм удалит посты мошенников?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, аккаунт вряд ли восстановят. Ответ будет в течение 7 дней (обычно так).

      1. Диана

        Здравствуйте. Утром обнаружила, что мошейники взломали аккаунт и выставили пост о просьбе денег. Попыталась войти через Фейсбук, а там автоматом открылся новый аккаунт. После нажала на ‘получить помощь’ Пиши в техподдержку, вбивают почту свою ( не помню на ней был аккаунт или нет), отправила с нервяков один раз и потом второй, следом не получалось, через снова получилось ( от незнания, думала, что должно сразу прийти письмо на почту), ну как понятно ответа нет уже сутки. Уже согласна, чтоб аккаунт просто удалили, иначе пишут с него информацию, которая меня не касается, что делать, жаловаться на аккаунт и указывать причину спам?

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте. Да, можете пожаловаться на аккаунт и попросите друзей сделать то же самое.

      2. Екатерина

        Здравствуйте. Такая проблема. Взломали аккаунт в Инстаграм. Изменили пароль, сменили имя, отвязали телефон, включили 2F через приложение google authenticator. Почту почему-то не поменяли. Через нее получилось изменить пароль. По логике я могу войти в свой аккаунт, но когда ввожу ник (который взломщик поставил) и ввожу пароль, у меня запрашивают 6ти значный код сгенерированный приложением. Доступа к кодам восстановления у меня нет, тк 2F подключил мошенник.
        Написала в службу поддержки, жду второй день. Скажите, есть шансы на восстановление доступа?

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, шансы небольшие, так как телефон отвязали, да ещё и двухфакторку поставили.

  67. Алексей

    24 декабря получил письмо от фейсбук, о том что на мой пост поступила жалоба (по поводу нарушения мной авторских прав) ти по удалите данный контент и через 40 мин пришло еще одно письмо с аналогичным содержанием и мой аккаунт был заблокирован — вот целый месяц им пишу и никакой реакции, максимум что получал — изучите правила! Что делать?

    1. Admin (автор)

      Пытайтесь достучаться до техподдержки, другого варианта нет…

      1. Алексей

        Так в том то и дело — пытаюсь, уже более 10 писем отправил, а толка особого в этом не вижу!

  68. Катя

    Здравствуйте! Я не могу зарегистрироваться в инстаграм уже полгода как, пыталась и с телефона и с компьютера. Пыталась с другого номера и почты. Все бестолку! Пишет произошла ошибка и не регистрирует. У меня нет ни одного аккаунта там, очень хочу создать. Пожалуйста помогите!

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте. Скорее всего, ip адрес в чёрном списке Инстаграм. Попробуйте подключиться к Wi-Fi в другом месте и создать аккаунт.

  69. нурик

    здравствуйте , не могу зайти в инстаграм пишет подозрительная попытка входа , у меня нет доступа к номеру и почте который привязан профиль

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, решение проблемы в этой статье.

  70. Юлия

    Здравствуйте я пытаюсь восстановить через фейсбук, мне прислали ссылку на почту я по не перехожу там сброс пароля идет но дело в том чтт когда я подтверждаю пароль у меня выдаёт такую ошибку expired token. please request a new password reset link, отправила скрин на их письмо в итоге тишина второй день

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте. Попробуйте повторить действия только на другом устройстве (или браузере).

  71. Алена

    30 декабря по ходило очень много сообщений, что меня взламывают, потом меня выкинуло и 31 декабря аккаунт деактевирован. Писала ,отправляла фото с ником и номером от фейсбука, но прошло 6 дней ответа нет.

    1. Admin (автор)

      Пиши до тех пор, пока не ответят.

  72. Юлия

    Тех поддержка не отвечает уже больше 2 дней. Я не могу зайти на аккаунт так как электронная почта на аккаунте старая, а у меня её нет и я её не помню. Свой ник и пароль знаю. Просят подтвердить.

    1. Admin (автор)

      Попробуйте восстановить аккаунт при помощи телефона.

      1. Юлия

        Телефона нет. Я регистрировала только почту

        1. Admin (автор)

          Пишите ещё раз в техподдержку, пока не ответят. Без доступа к почте и отсутствия телефона, войти в аккаунт не получится.

  73. Vv

    Я не знаю что делать, на днях заблокировали аккаунт (на меня кидали жалобы конкуренты) нажал обжаловать, ввёл иф, почту, мне прислали письмо с кодом и надо сделать было фото, отправил, разблокировали спустя 6 часов и в этот же день через пару часов снова бан (снова видимо кидали жалобы) сейчас мне письмо не приходит чтобы я им сфотографировался, ничего, ффф не знаю уже как до них достучаться

    1. Admin (автор)

      Для блокировки нужные серьёзные причины. Возможно, вы нарушали правила Инстаграм? В этом случае разблокировать будет сложно. Пишите, пока не получите ответ.

      1. Анжелика

        Уже неделю блокируются действия в аккаунте, лайки, комментарии и публикации, а сторис постить позволяют. Я не понимаю. Несколько раз писала о проблеме и ничего. Подскажите, что делать? И в чем причина? Аккаунт не новый. Только отписки делала в последнее время, но в пределах разумного.

        1. Admin (автор)

          Вот как раз таки из-за отписок вы получили теневой бан. Инстаграм ужесточил правила и за подозрительную активность банит беспощадно. В вашем случае остаётся только ждать и надеется, что скоро всё пройдёт.

  74. Аноним

    Здравствуйте, я путаюсь восстановить пароль удаленного аккаунт и никак не получается, пишут то что «аккаунты не найдены » а смс отправляют для восстановления пароля
    Когда ввожу новый пароль , пишут что не найдены

    1. Admin (автор)

      Если аккаунт был удалён навсегда (или забанен), то восстановить его не получится.

      1. Юлия

        А как понять, что его удалили? Кто это мог сделать? У меня просто исчез тоже инстаграмм? Что можно сделать?

        1. Admin (автор)

          Перейдите по ссылке instagram.com/***, где *** — это ваш никнейм (например, instagram.com/durov). Если написано «Эта страница недоступна», то аккаунт удалён. Также прочитайте эту статью, там есть ссылка на форму, заполнив которую, можно попробовать восстановить удалённый аккаунт.

  75. Юлия

    Мой аккаунт инстаграм взломали и с него рассылалась информация мошеннического типа, аккаунт заблокировали. Взломщик поменял пароль, номер телефона и почту. Я написала в поддержку письмо о том, что аккаунт был взломан, но ответа нет уже около трех дней. Есть ли шанс на восстановление аккаунта?

    1. Admin (автор)

      Шанс восстановить аккаунт минимальный. Пишите ещё раз в техподдержку, пока не ответят.

  76. Антог

    Что делать если больше нет доступа к электронной почте и номеру телефона

    1. Admin (автор)

      Facebook привязан? Тогда можете авторизоаваться через него. Если нет, то восстановить доступ к аккаунту не получится.

      1. Оксана

        Мой аккаунт был заблокирован и 2 дня уже не могу восстановить. Не получается ни через fb,ни через номер телефона, ни через имя пользователя высвечивается,что не существует такой аккаунт.
        Что делать??? :???:

        1. Admin (автор)

          Остаётся только ждать и надеется, что аккаунт заблокирован не навсегда. Но, как показывает практика, вероятность снятия бана крайне мала.

  77. Кристина

    Здравствуйте. Подскажите, не обновляется лента новостей😔уже 4 дня. Уже всё перепробовала .Скорость интернета отличная,удаляла приложения и скачивала новую версию,кэш очистила….Написала в техподдержку ,ответа нет(.

    1. Admin (автор)
  78. Алекс

    Подскажите где найти лимиты на количество подписок и отписок в сутки, час и т.д.

    1. Admin (автор)

      Я написал две статьи: лимиты по подпискам и лимиты по лайкам.

      1. Алекс

        Я отписываюсь или подписываюсь примерно 250-300чел. в сутки и все равно примерно раз в 7 дней приходит сообщение о блокировке действий и т.д. Может уже лимиты меньше стали?

        1. Admin (автор)

          Аккаунт новый? Буквально в этом месяце обновлял лимиты. Хотя в Инстаграм постоянно происходят обновления.

          1. Алекс

            Аккаунт примерно 1,5 года

          2. Admin (автор)

            В следующем месяце буду проводить эксперименты. Обновлю данные в статье.

  79. Виктория

    Не могу войти в Инстаграм ,всплывает окно со следующим сообщением «помогите нам удостовериться в том ,что вы действительно владеете этим аккаунтом» . Написала в тех.поддержку ,прошло уже три дня . Как мне решить эту проблему ? И есть ли шанс что мне ответит тех.поддержка?

    1. Admin (автор)

      Шансы получить ответ небольшие. Да, сейчас наблюдаются такие проблемы у многих. Попробуйте восстановить аккаунт одним из способов (см. в статье). Некоторым восстановление помогло решить проблему.

  80. Максим

    Здравствуйте, может быть вы сможете помочь, ничего не помогает. При входе в мой аккаунт появляется сообщение, что обнаружена подозрительная попытка входа и требует ввести код, отправленный на номер телефона, но этим номером телефона я давно не пользуюсь и получить код не представляется возможным. По справке с их сайта есть только одно решение – в приложении нажать забыли пароль, затем требуется дополнительная помощь, там написать суть проблемы и отправить, но отправить невозможно – всегда выскакивает ошибка “Недействительные параметры”, пробовал с компьютера заполнить другие формы, например при блокировке аккаунта, но так же появляется ошибка что данныq аккаунт активен, не является заблокированным. Тупик какой-то.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, пробовали методы из этой статьи? У меня была подобная проблема 2 раза. Помогло следующее: на начальной странице вам предлагают войти под вашим логином, но вы нажмите на надпись «Войти через другой аккаунт». Ошибка исчезла и я смог зайти в аккаунт.

  81. Наталья

    Здравствуйте! После входа в инстаграм через 10 секунд приложение закрывается или как говорится, вылетает аккаунт. В чем может быть причина?. Операционную систему обновила, удаляла инстаграм и ставила вновь, перезагружала телефон. Ничего из этих действий не помогло. Подскажите пож-та, что еще предпринять.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте! Попробуйте очистить кэш, если не поможет — установите старую версию Инстаграм. В обновлениях часто бывают сбои.

    2. Мария

      Добрый день! У меня тоже самое вылетает Инстаграмм через 5-10 секунд после входа, тоже все перепродавала не помогло((( и Кеш очистили в телефоне! Что делать непонятно?!( :shock:

      1. Admin (автор)

        Здравствуйте, попробуйте авторизоваться на другом устройстве (компьютер/мобильная версия). Или восстановить доступ одним из способов из статьи. Возможно, проблема исчезнет.

  82. Elena

    Добрый день. Не могу войти в свой аккаунт. Инстаграм просит ввести шестизначный код, отправленный на эл. почту. Но второй день никакого кода не приходит. Долбою их, чтобы высылали код. Но кода как не было, так и нет. Что делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ через телефон. Возможно, код отправляется на другой email.

  83. A

    Я уже 2 недели бьюсь за свой аккаунт. Проблема в том что в свое время я регистрировалась через фейсбук. Почему там старый э-маил к которому нету доступа так как нету больше такой страницы как hot.ee теперь online.ee тоесть Я поменяла и номер телефона правильный и э- почта. Но зайти мне никак так как он отправляет письмо с подтверждением на неправильный адрес. А Ваша служба сбросить этот э-маил помочь не может. Как быть? :evil: :evil: :evil: :evil:
    Gde pozalovatsya?

    1. Admin (автор)

      Сложная ситуация, если нет доступа к телефону или email — восстановить страницу не получится.

  84. Алена

    Может ли эта самая поддержка сама тебе написать?😱🙈
    Или это же какой-то новый способ взлома страниц?

    1. Admin (автор)

      Техподдержка сама не пишет, остерегайтесь злоумышленников!

      1. Marina

        Здравствуйте,а если они мне ответили,и я им отправила свое фото ,но пока они не отвечают уже как несколько дней,есть шанс что ответят?

        1. Admin (автор)

          Должны ответить в течение 7 дней.

  85. Лейсаг

    Добрый день. Поменяла мобильный телефон. Не могу восстановить аккаунт, который был привязан к другому номеру (не российскому). Сейчас номер не актуальный. Через эл.почту сбросить пароль не получается — пишет «подозрительная попытка входа» и предлагает отправить код на неактуальный номер. А сейчас, в течении 60 дней, вообще предлагает сбросывать пароль только с устройства, на котором ранее пользовалась инстаграм. Написала со второго аккаунта (не основного), который привязан к той же почте, и к актуальном номеру, но пока результата нет. Подскажите, пожалуйста, как восстановить основной аккаунт. Спасибо.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, попробуйте восстановить аккаунт по ссылке. Странно, что через e-mail не получается. Это единственный выход в вашем случае. Как вариант, напишите в техподдержку несколько раз, хотя бы с другого аккаунта, пока не получите ответ. До них сложно достучаться, но как показывает практика, писать им надо часто и тогда ответят.

  86. Mari

    Здравствуйте. А возможно вообще восстановить удаленную переписку в Инстаграм?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, восстановить удалённую переписку невозможно (см. в статье).

    2. Диана

      Заблокировали инстаграм лайки не могу ставить и подписаться, уже как 2 недели, когда разблокируют?

      1. Admin (автор)

        Скорее всего не раньше чем через месяц.

  87. Захар

    Действие заблокировано
    Действие заблокировано. Попробуйте еще раз позже. Мы ограничиваем определенный контент и действия, чтобы обезопасить наше сообщество. Сообщите нам, если вы считаете, что произошла ошибка.

    1. Admin (автор)

      Вас временно заблокировали. Через некоторое время разблокируют. Может день, может неделя.

  88. Рим

    мой аккаунт взломали мошенники и поменяли почту для восстановления , а по номеру телефона если , то пишет что мы не нашли аккаунт с этим номером телефона , и единственный вариант через техподдержку , уже прошло 6 дней , было отпралено 3 запроса на подержку, ответят ли мне вообще ? на странице ничего не удалили и имя не меняли !

    1. Admin (автор)

      Сложная ситуация. Если вы не привязали телефона к аккаунту, то восстановить профиль вряд ли получится. Ждать ответ от техподдержки можно вечно.

  89. Нелли

    Здравствуйте! Может быть здесь кто-нибудь поможет. Не могу изменить имя пользователя на то, которое было на удаленной странице. Пишет, что имя недоступно, хотя другого профиля с таким именем нет. Что в таком случае делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, имя будет недоступно, даже, если страница удалена.

  90. Сая

    У меня совсем непонятно все получилось, подруга просила пароль что бы глянуть с аккаунта чьи-то там истории, со своего палиться не хотела, вот я свой и скинула, там вышла карта, я подтвердила, но войти она все равно не смогла, и вот с этого дня начала какая-то ерунда происходить, сначала я не могла подписывать, даже в историях отвечать, как я поняла это был бан, и это было не самое страшное, каждый день требовал код пароль отправленный на номер телефона , хотя я давно привязала, все было нормально, а тут каждый раз может слетать и требовать его, сегодня код не приходил, я раз 5 попробовала вести последний полученный код, не чего не вышло, щас код пришёл, я запросила новый и он тоже явился, но уже выходит что я вела код большое количество раз неправильно, и не даёт войти, сбросить пароль не получается, через почту не находит, пыталась найти свою страницу через другой аккаунт и ее нет, в поддержку пишу и толку нет, что делать ?

    1. Admin (автор)

      Попробуйте восстановить аккаунт несколькими способами.

  91. Botagoz

    Номер который я использовала при регистрации не в рабочем состоянии что делать ????

    1. Admin (автор)
  92. Альбина

    Здравствуйте не могу по этим формам заполнить имя пользователя пишу pp_albina125 а он мне
    Неправильный ввод Instagram

    Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.

    В поисковике меня нет . Все так плохо? Забанили меня 30 мая 2019г
    Что делать ? Подскажите?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, если вас забанили — подождите пару дней и снова попробуйте воспользоваться формами. Должно сработать.

    2. Ксения

      У меня такая же проблема (

  93. Ольга

    Мою проблему решили, но ответа не было. Так что обратите на это внимание — не стоит так уж ждать ответа.

  94. Макс

    взломали instagram поменяли номер телефона и по почте не могу восстановить аккаунт по почте пишет вот что (Нам не удалось связаться с вами по вашему эл. адресу. Попробуйте сменить пароль другим способом или обратитесь в службу поддержки) а больше я никак не могу восстановить аккаунт как решить эту проблему ???

    1. Admin (автор)

      Пробовали восстановить через Facebook? Если ничего не помогает, то техподдержка тоже не поможет. Единственный вариант в вашем случае — создать новый аккаунт. К сожалению, в инстаграме практически нереально вернуть аккаунт, который был взломан.

  95. Илья Макаров

    Спасибо. Надеюсь мою проблему быстро решат

  96. Хасан

    Столько жду мне не отвечают

    1. Admin (автор)

      Техподдержка физически не может всем ответить. Как показывает практика — ответы следуют только на очень важные вопросы.

      1. Наталья

        Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать если нет доступа к странице, как написать в тех поддержки?

        1. Admin (автор)

          Здравствуйте, попросите знакомого написать в техподдержку, объясните всю ситуацию, укажите в письме свой никнейм.

          1. Ирина

            Я описывала за свой же аккаунт с др аккаунта и мне отказали, написав, что надо писать с того аккаунта, с которым проблема. Но как, если там выдает Ошибку параметров, какой-то круг и помощи нет! Может кто знает, Подтвердить личность надо через давно не действующий номер телефона, своевременно привязывала на новый номер, но подтверждение личности приходит на старый! Смена пароля приходит на новый номер, но снова же всплывает то окно с подтверждением личности через старый номер.
            Ужас просто, сбои какие-то в инстограмм, а страдают все.

          2. Тима

            Такая же фигня, отсылает код подтверждения на старое мыло, которое для меня уже давно не доступно.

      2. Arman

        Скажите пожалуйста что мне делать мой аккаунт деактивировали по ошибке я хочу восстановить его помогите пожалуйста!

        1. Admin (автор)

          В статье по ссылке можно найти инструкцию по восстановлению после удаления.

  97. Лена

    пытаюсь достучаться до техподдержки. Пока нет ответа…

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: