Как написать в техподдержку Инстаграм

Как написать в техподдержку Инстаграм

Обновлено - 24 мая 2019

Если возникла серьёзная проблема, то вы можете написать в техподдержку Инстаграм.

Но вы должны понимать, что служба поддержки отвечает не на все обращения (только важные).

Обратиться в техподдержку Инстаграм можно с телефона (приложение) или компьютера.

Как написать в техподдержку Инстаграм

  1. Переходим в свой аккаунт  в правом нижнем углу.
  2. Касаемся меню  в правом верхнем углу.
  3. Снизу переходим в «Настройки» .
  4. Открываем раздел «Справка» 
  5. Касаемся «Сообщить о проблеме».
  6. Выбираем пункт «Сообщить о проблеме».
  7. Описываем проблему и отправляем письмо в техподдержку .
  • Других вариантов нет — написать на почту не получится (электронного адреса не существует).

Техподдержка Инстаграм

Как написать в службу поддержки Инстаграм с компьютера?

Переходим по ссылке, выбираем любой пункт, описываем проблему и отправляем письмо.

На каком языке писать в техподдержку Инстаграм?

Пишите на своём родном языке. В данном случае на русском.

Как позвонить в службу поддержки Инстаграм? Какой номер телефона в России?

Нет никакого номера телефона у техподдержки Инстаграм. Российская аудитория около 30 млн. человек.

Представляете, что будет, если хотя бы 1% пользователь начнёт звонить в техподдержку по всякой мелочи?

Почему не отвечает техподдержка Инстаграм?

Из предыдущего вопроса должно быть понятно почему.

Рассмотреть все жалобы физически нереально, так что не факт, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Вы можете пожаловаться в Инстаграм на фото или аккаунт (см. в статье) и автоматизированный алгоритм разберётся с нарушителем.

Как связаться со службой поддержки Инстаграм, если взломали?

Перейдите по ссылке, выберите пункт «Мой аккаунт был взломан» и следуйте дальнейшей инструкции.

P.S. С 2019 года из-за огромного количества жалоб техподдержка перестала рассматривать вопросы, связанные со взломом.

Видеоурок на тему: как написать в техподдержку Инстаграм.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
InstaSEC 2019
Комментариев: 52
  1. Лена

    пытаюсь достучаться до техподдержки. Пока нет ответа…

  2. Хасан

    Столько жду мне не отвечают

    1. Admin (автор)

      Техподдержка физически не может всем ответить. Как показывает практика — ответы следуют только на очень важные вопросы.

  3. Илья Макаров

    Спасибо. Надеюсь мою проблему быстро решат

  4. Макс

    взломали instagram поменяли номер телефона и по почте не могу восстановить аккаунт по почте пишет вот что (Нам не удалось связаться с вами по вашему эл. адресу. Попробуйте сменить пароль другим способом или обратитесь в службу поддержки) а больше я никак не могу восстановить аккаунт как решить эту проблему ???

    1. Admin (автор)

      Пробовали восстановить через Facebook? Если ничего не помогает, то техподдержка тоже не поможет. Единственный вариант в вашем случае — создать новый аккаунт. К сожалению, в инстаграме практически нереально вернуть аккаунт, который был взломан.

  5. Ольга

    Мою проблему решили, но ответа не было. Так что обратите на это внимание — не стоит так уж ждать ответа.

  6. Альбина

    Здравствуйте не могу по этим формам заполнить имя пользователя пишу pp_albina125 а он мне
    Неправильный ввод Instagram

    Указанный короткий URL имеет недействительный Пользователь. Укажите действительный Пользователь. Нажмите здесь, чтобы узнать, как получить ссылку на контент.

    В поисковике меня нет . Все так плохо? Забанили меня 30 мая 2019г
    Что делать ? Подскажите?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, если вас забанили — подождите пару дней и снова попробуйте воспользоваться формами. Должно сработать.

    2. Ксения

      У меня такая же проблема (

  7. Botagoz

    Номер который я использовала при регистрации не в рабочем состоянии что делать ????

    1. Admin (автор)
  8. Сая

    У меня совсем непонятно все получилось, подруга просила пароль что бы глянуть с аккаунта чьи-то там истории, со своего палиться не хотела, вот я свой и скинула, там вышла карта, я подтвердила, но войти она все равно не смогла, и вот с этого дня начала какая-то ерунда происходить, сначала я не могла подписывать, даже в историях отвечать, как я поняла это был бан, и это было не самое страшное, каждый день требовал код пароль отправленный на номер телефона , хотя я давно привязала, все было нормально, а тут каждый раз может слетать и требовать его, сегодня код не приходил, я раз 5 попробовала вести последний полученный код, не чего не вышло, щас код пришёл, я запросила новый и он тоже явился, но уже выходит что я вела код большое количество раз неправильно, и не даёт войти, сбросить пароль не получается, через почту не находит, пыталась найти свою страницу через другой аккаунт и ее нет, в поддержку пишу и толку нет, что делать ?

    1. Admin (автор)

      Попробуйте восстановить аккаунт несколькими способами.

  9. Нелли

    Здравствуйте! Может быть здесь кто-нибудь поможет. Не могу изменить имя пользователя на то, которое было на удаленной странице. Пишет, что имя недоступно, хотя другого профиля с таким именем нет. Что в таком случае делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, имя будет недоступно, даже, если страница удалена.

  10. Рим

    мой аккаунт взломали мошенники и поменяли почту для восстановления , а по номеру телефона если , то пишет что мы не нашли аккаунт с этим номером телефона , и единственный вариант через техподдержку , уже прошло 6 дней , было отпралено 3 запроса на подержку, ответят ли мне вообще ? на странице ничего не удалили и имя не меняли !

    1. Admin (автор)

      Сложная ситуация. Если вы не привязали телефона к аккаунту, то восстановить профиль вряд ли получится. Ждать ответ от техподдержки можно вечно.

  11. Захар

    Действие заблокировано
    Действие заблокировано. Попробуйте еще раз позже. Мы ограничиваем определенный контент и действия, чтобы обезопасить наше сообщество. Сообщите нам, если вы считаете, что произошла ошибка.

    1. Admin (автор)

      Вас временно заблокировали. Через некоторое время разблокируют. Может день, может неделя.

  12. Mari

    Здравствуйте. А возможно вообще восстановить удаленную переписку в Инстаграм?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, восстановить удалённую переписку невозможно (см. в статье).

  13. Лейсаг

    Добрый день. Поменяла мобильный телефон. Не могу восстановить аккаунт, который был привязан к другому номеру (не российскому). Сейчас номер не актуальный. Через эл.почту сбросить пароль не получается — пишет «подозрительная попытка входа» и предлагает отправить код на неактуальный номер. А сейчас, в течении 60 дней, вообще предлагает сбросывать пароль только с устройства, на котором ранее пользовалась инстаграм. Написала со второго аккаунта (не основного), который привязан к той же почте, и к актуальном номеру, но пока результата нет. Подскажите, пожалуйста, как восстановить основной аккаунт. Спасибо.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, попробуйте восстановить аккаунт по ссылке. Странно, что через e-mail не получается. Это единственный выход в вашем случае. Как вариант, напишите в техподдержку несколько раз, хотя бы с другого аккаунта, пока не получите ответ. До них сложно достучаться, но как показывает практика, писать им надо часто и тогда ответят.

  14. Алена

    Может ли эта самая поддержка сама тебе написать?😱🙈
    Или это же какой-то новый способ взлома страниц?

    1. Admin (автор)

      Техподдержка сама не пишет, остерегайтесь злоумышленников!

  15. A

    Я уже 2 недели бьюсь за свой аккаунт. Проблема в том что в свое время я регистрировалась через фейсбук. Почему там старый э-маил к которому нету доступа так как нету больше такой страницы как hot.ee теперь online.ee тоесть Я поменяла и номер телефона правильный и э- почта. Но зайти мне никак так как он отправляет письмо с подтверждением на неправильный адрес. А Ваша служба сбросить этот э-маил помочь не может. Как быть? :evil: :evil: :evil: :evil:
    Gde pozalovatsya?

    1. Admin (автор)

      Сложная ситуация, если нет доступа к телефону или email — восстановить страницу не получится.

  16. Elena

    Добрый день. Не могу войти в свой аккаунт. Инстаграм просит ввести шестизначный код, отправленный на эл. почту. Но второй день никакого кода не приходит. Долбою их, чтобы высылали код. Но кода как не было, так и нет. Что делать?

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ через телефон. Возможно, код отправляется на другой email.

  17. Наталья

    Здравствуйте! После входа в инстаграм через 10 секунд приложение закрывается или как говорится, вылетает аккаунт. В чем может быть причина?. Операционную систему обновила, удаляла инстаграм и ставила вновь, перезагружала телефон. Ничего из этих действий не помогло. Подскажите пож-та, что еще предпринять.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте! Попробуйте очистить кэш, если не поможет — установите старую версию Инстаграм. В обновлениях часто бывают сбои.

    2. Мария

      Добрый день! У меня тоже самое вылетает Инстаграмм через 5-10 секунд после входа, тоже все перепродавала не помогло((( и Кеш очистили в телефоне! Что делать непонятно?!( :shock:

      1. Admin (автор)

        Здравствуйте, попробуйте авторизоваться на другом устройстве (компьютер/мобильная версия). Или восстановить доступ одним из способов из статьи. Возможно, проблема исчезнет.

  18. Максим

    Здравствуйте, может быть вы сможете помочь, ничего не помогает. При входе в мой аккаунт появляется сообщение, что обнаружена подозрительная попытка входа и требует ввести код, отправленный на номер телефона, но этим номером телефона я давно не пользуюсь и получить код не представляется возможным. По справке с их сайта есть только одно решение – в приложении нажать забыли пароль, затем требуется дополнительная помощь, там написать суть проблемы и отправить, но отправить невозможно – всегда выскакивает ошибка “Недействительные параметры”, пробовал с компьютера заполнить другие формы, например при блокировке аккаунта, но так же появляется ошибка что данныq аккаунт активен, не является заблокированным. Тупик какой-то.

    1. Admin (автор)

      Здравствуйте, пробовали методы из этой статьи? У меня была подобная проблема 2 раза. Помогло следующее: на начальной странице вам предлагают войти под вашим логином, но вы нажмите на надпись «Войти через другой аккаунт». Ошибка исчезла и я смог зайти в аккаунт.

  19. Виктория

    Не могу войти в Инстаграм ,всплывает окно со следующим сообщением «помогите нам удостовериться в том ,что вы действительно владеете этим аккаунтом» . Написала в тех.поддержку ,прошло уже три дня . Как мне решить эту проблему ? И есть ли шанс что мне ответит тех.поддержка?

    1. Admin (автор)

      Шансы получить ответ небольшие. Да, сейчас наблюдаются такие проблемы у многих. Попробуйте восстановить аккаунт одним из способов (см. в статье). Некоторым восстановление помогло решить проблему.

  20. Алекс

    Подскажите где найти лимиты на количество подписок и отписок в сутки, час и т.д.

    1. Admin (автор)

      Я написал две статьи: лимиты по подпискам и лимиты по лайкам.

      1. Алекс

        Я отписываюсь или подписываюсь примерно 250-300чел. в сутки и все равно примерно раз в 7 дней приходит сообщение о блокировке действий и т.д. Может уже лимиты меньше стали?

        1. Admin (автор)

          Аккаунт новый? Буквально в этом месяце обновлял лимиты. Хотя в Инстаграм постоянно происходят обновления.

          1. Алекс

            Аккаунт примерно 1,5 года

            1. Admin (автор)

              В следующем месяце буду проводить эксперименты. Обновлю данные в статье.

  21. Кристина

    Здравствуйте. Подскажите, не обновляется лента новостей😔уже 4 дня. Уже всё перепробовала .Скорость интернета отличная,удаляла приложения и скачивала новую версию,кэш очистила….Написала в техподдержку ,ответа нет(.

    1. Admin (автор)
  22. Антог

    Что делать если больше нет доступа к электронной почте и номеру телефона

    1. Admin (автор)

      Facebook привязан? Тогда можете авторизоаваться через него. Если нет, то восстановить доступ к аккаунту не получится.

      1. Оксана

        Мой аккаунт был заблокирован и 2 дня уже не могу восстановить. Не получается ни через fb,ни через номер телефона, ни через имя пользователя высвечивается,что не существует такой аккаунт.
        Что делать??? :???:

        1. Admin (автор)

          Остаётся только ждать и надеется, что аккаунт заблокирован не навсегда. Но, как показывает практика, вероятность снятия бана крайне мала.

  23. Юлия

    Мой аккаунт инстаграм взломали и с него рассылалась информация мошеннического типа, аккаунт заблокировали. Взломщик поменял пароль, номер телефона и почту. Я написала в поддержку письмо о том, что аккаунт был взломан, но ответа нет уже около трех дней. Есть ли шанс на восстановление аккаунта?

    1. Admin (автор)

      Шанс восстановить аккаунт минимальный. Пишите ещё раз в техподдержку, пока не ответят.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: