Решение проблемы: извините, произошла ошибка Инстаграм

Обновлено - 13 мая 2020

При входе в Инстаграм выдаёт следующее: «Извините, произошла ошибка».

Что делать? Не могу зайти в Инстаграм?

Давайте рассмотрим 5 вариантов решения проблемы со входом (неизвестная ошибка сети).

Начнём с самого простого способа.

Извините, произошла ошибка Инстаграм

Переключитесь на другое интернет-соединение:

  1. Выключите Wi-Fi.
  2. Включите мобильный интернет (или наоборот).
  3. Авторизуйтесь в Инстаграм.
  • Многие пользователи писали, что ошибка исчезала после этих действий.
    Остались вопросы?

    Вы можете задать любой вопрос, связанный с Instagram. Ответим быстро.Задать вопрос>>

    Если не помогло, попробуйте войти через Facebook:

    1. Открываем приложение Instagram.
    2. На главной странице касаемся «Вход через Facebook».
    3. Авторизуемся под логином и паролем от Фейсбука.
    4. Входим в свой Инстаграм.

    Теперь попробуйте восстановить аккаунт:

    1. Открываем приложение Instagram.
    2. Касаемся «Получить помощь со входом в систему».
    3. Вводим никнейм, email или номер телефона.
    4. Выбираем один из способов восстановления (письмо на почту или смс на телефон).
    5. Переходим по ссылке из письма или смс и заходим в свой Инстаграм.
    • Сброс пароля в большинстве случаев должен помочь.

      Всё равно ошибка? Тогда нужно создать второй аккаунт и переключиться на основной:

      1. На главной странице регистрируем новый аккаунт (без телефона).
      2. В левом верхнем углу касаемся никнейма.
      3. Касаемся «Добавить аккаунт».
      4. Входим под логином и паролем от основного аккаунта.
      • Этот способ помогает решить проблему со входом в 90% случаях.

      Если ничего не помогло, то нужно временно заблокировать аккаунт и зайти через приложение:

      1. Открываем веб-версию (instagram.com) с компьютера или моб. браузера.
      2. Авторизуемся под своим логином и паролем.
      3. Открываем свой профиль .
      4. Касаемся «Редактировать профиль».
      5. Внизу касаемся «Временно заблокировать мой аккаунт».
      6. Указываем любую причину и блокируем.
      7. Через 10 минут заходим в приложение Instagram.
      • Блокировка исчезнет вместе с ошибкой, помогает в 99% случаях.

        Если по каким-то причинам надпись «Извините, произошла ошибка Инстаграм» не исчезла, то скорее всего проблема куда серьёзнее.

        Прочитайте статью: что делать, если не работает Инстаграм. Возможно, решение проблемы найдёте там.

        Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
        Всё об Инстаграм: ответы на вопросы
        Комментариев: 11
        1. Тамара

          Добрый день!

          Акаунт в инстаграмме не работает, заходила с разных устройств! Выдает либо ошибку, либо невозможно обновить ленту.
          Пробовала многочисленные способы, указанные на вашем сайте ( сбрасывала пароль, чистила кеш, обновляла приложение, удаляла приложение,заходила через фейсбук, через компьютер , а также через другой мобильный). Обращалась также в техподдержку, в течении недели, ответа никакого нет!
          Страница вообще не работает, ни какие действия не могу совершить!
          И что больше злит, что тех поддержка молчит!
          Может вы сможете мне помочь в данной проблеме.

          1. Admin (автор)

            Здравствуйте, увы, сейчас проблему никто не решит. Возможно, в следующих обновлениях проблема сама по себе решится. Если вы не совершали никаких запрещённых действий (например, массфолловинг), то это баг Инстаграма.

        2. Талгат

          Заходит в инстаграм по моему лог, на любом другом смартфоне и на браузере. А вот с моего смартфона не заходит ни на какой лог. Пишет Извините, произошла ошибка

          1. Admin (автор)

            Почистите кэш, либо переустановите Инстаграм.

            1. Юлия

              Добрый день!
              Было проделано и ничего не помогло :
              1. Удаление приложения/ установка приложения
              2. Очистка кэша
              3. Отвязка /привязка фейсбук
              5. Обращение в техподдержку -тишина

              С любого другого аппарата зайти получается. Аккаунт не взломан и не заблокирован.
              Но все равно пишет «Извините, произошла ошибка»
              Айфон 11 про, что делать?

              1. Admin (автор)

                Здравствуйте, пишите ещё раз в техподдержку, пока не ответят (должны выслать ссылку для восстановления доступа).

                1. Юлия

                  Высылали ссылку, я на нее перехожу- а она пишет, что не рабочая, так как активна всего 7 дней- хотя я переходила в тот же момент как прислали, короче я потеряла надежду.

        3. Юлия

          Что делать если взломали мой аккаунт и поменяли ник и заблокировали

          1. Admin (автор)

            Пишите в техподдержку с другого аккаунта. Как показывает практика, шанс восстановления очень низок. Проще создать новый аккаунт.

        4. Лайла

          Я уже месяц два как не могу войти в свой инстаграм, пишет(извините,прозошла ошибка) что только не испробовала,,, сейчас заблокировала свою страницу, посмотрим сработает или нет после блокировки

        5. Оля

          Временная блокировка помогла решить проблему. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

        Добавить комментарий

        ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: